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Una carrera profesional en IBM Consulting se basa en relaciones a largo plazo con los clientes y en una estrecha colaboración a nivel mundial. Trabajarás con empresas líderes de diversos sectores, ayudándolas a dar forma a sus procesos de transición hacia la nube híbrida y la inteligencia artificial. Con el respaldo de nuestros socios estratégicos, la sólida tecnología de IBM y Red Hat, contarás con las herramientas necesarias para impulsar un cambio significativo y acelerar el impacto en los clientes. En IBM Consulting, la curiosidad impulsa el éxito. Te animaremos a desafiar lo establecido, explorar nuevas ideas y crear soluciones innovadoras que generen resultados reales. Nuestra cultura de crecimiento y empatía se enfoca en tu desarrollo profesional a largo plazo, al tiempo que valora tus habilidades y experiencias únicas.
Analista de Nómina con sólida experiencia en procesos de payroll, que será responsable de apoyar y ejecutar las actividades relacionadas con la gestión de nómina, garantizando precisión, gestión, control y cumplimiento eficiente en la operación.
Aunque la posición será contratada en Colombia, el rol tendrá un enfoque importante en nómina de México, por lo que es indispensable contar con experiencia previa trabajando con procesos de nómina y legislación laboral aplicable en México.
Principales responsabilidades:
- Ejecutar y dar seguimiento a los procesos de nómina, asegurando la correcta aplicación de procedimientos, controles y fechas establecidas.
- Gestionar procesos relacionados con nómina de México, aplicando el conocimiento adquirido sobre legislación y prácticas de payroll del país.
- Validar información y realizar controles que contribuyan a garantizar la exactitud y calidad de la nómina.
- Realizar análisis, conciliaciones, validaciones y seguimiento de información utilizando Excel a nivel avanzado.
- Garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos, KPIs, estándares de calidad y niveles de servicio (SLAs) establecidos.
- Atender consultas y mantener una comunicación efectiva con clientes internos y/o externos relacionados con el proceso de nómina.
- Identificar oportunidades de mejora continua, optimización y eficiencia de procesos.
- Trabajar de manera colaborativa con diferentes equipos para garantizar una adecuada prestación del servicio.
- Contribuir a la resolución oportuna de incidencias y situaciones relacionadas con la operación de nómina.
- Mantener altos estándares de confidencialidad, profesionalismo, orientación al cliente y calidad del servicio.
- Experiencia general en procesos de nómina.
- Experiencia trabajando específicamente con nómina de México y su legislación aplicable.
- Excelente manejo de SAP H13 (Hana), SUA, Pegaso, Sivale, Microsoft Excel, incluyendo experiencia trabajando con grandes volúmenes de información, análisis y validación de datos.
- Conocimiento de procesos operativos de nómina, controles, métricas e indicadores de gestión.
- Experiencia trabajando bajo estándares de calidad y cumplimiento de KPIs y SLAs.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto para interactuar con clientes como con equipos internos.
- Excelentes habilidades de trabajo en equipo y colaboración.
- Capacidad de análisis, organización, atención al detalle y resolución de problemas.
- Orientación al cliente y a la excelencia en la prestación del servicio.
- Orientación hacia la mejora continua y optimización de procesos.
- Residencia actual en Bogotá, debido al esquema de trabajo establecido para la posición.
- Disponibilidad para trabajar bajo modalidad híbrida en Bogotá.
- Experiencia previa trabajando en empresas de BPO (Business Process Outsourcing) o ambientes de servicios compartidos.
- Experiencia gestionando procesos de nómina para clientes externos.
- Conocimiento de herramientas de gestión de casos, ticketing o plataformas relacionadas con operaciones de servicio.
- Experiencia trabajando en operaciones con métricas de desempeño, controles de calidad y acuerdos de nivel de servicio.
- Experiencia en iniciativas de mejora continua, estandarización o automatización de procesos de nómina.
- Formación profesional o universitaria en áreas administrativas, contables, financieras, recursos humanos o afines.
