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Open nowPosted 76 days ago

Lead Customer Support & Sales (m/w/d)

indibit2 open roles

Where
Bayreuth
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowLead Customer Support & Sales (m/w/d)indibit · Bayreuth

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on indibit's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 7.9%7 days
  4. 14.9%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 76 days ago

The posting

Einleitung

Wir suchen eine seltene Kombination: jemanden, der einen Helpdesk mit ruhiger Hand führt und die Bühne einer Messe genauso souverän beherrscht. Diese Rolle sitzt an der Nahtstelle zwischen Support, Vertrieb und Entwicklung – dort, wo aus zufriedenen Kunden echte Fürsprecher werden und aus Kundenwünschen ein besseres Produkt.

Du solltest komplexe Support-Prozesse aufbauen und steuern können, und zwar in etwa einem Drittel der Zeit, die die meisten kompetenten Leute für möglich halten. Wenn dich das reizt statt abschreckt, lies weiter.

Was erwartet dich?

  • Fachliche und organisatorische Führung des Helpdesk-Teams: Priorisierung, Eskalation, Qualität und Reaktionszeiten liegen bei dir
  • Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank und Dokumentation, die tatsächlich genutzt wird – nicht verstaubt
  • Definition und Überwachung sinnvoller Kennzahlen (SLAs, Lösungsquoten, Kundenzufriedenheit) und kontinuierliche Verbesserung daraus
  • Vertriebliche Verantwortung: Präsenz auf Messen und Fachveranstaltungen, aktive Ansprache behördlicher und öffentlicher Kunden, überzeugende Produktpräsentationen
  • Stimme des Kunden gegenüber der Entwicklung: Du bündelst Feedback, priorisierst es fundiert und nimmst spürbaren Einfluss auf die Roadmap
  • Brückenbauer zwischen Support, Vertrieb und Produkt – du sorgst dafür, dass keine Information zwischen den Abteilungen verloren geht
  • 35 bis 40 Stunden pro Woche
  • 38.000 bis 42.000 Euro pro Jahr

Was bieten wir dir?

  • Raum für neue Ideen und Technologien, Zusammenarbeit mit KI
  • Aktive Mitge­stal­tung deiner Zukunft
  • Flexible Arbeits­zeiten
  • Fami­liäre Unter­neh­mens­kultur mit regel­mä­ßigen Events
  • Sichere Perspek­tive durch lang­fris­tiges und nach­hal­tiges Geschäftsmodell
  • Frisch gebrühter Kaffee aus unserer Siebträger-Espressomaschine
  • Spannung & Spaß beim Zocken mit den Kolleginnen und Kollegen auf unserer Nintendo Switch
  • Betriebliche Altersvorsorge mit überdurchschnittlicher Arbeitgeberbezuschussung

Was bringst du mit?

  • Nachweisbare Erfahrung in der Führung eines Support-, Helpdesk- oder Serviceteams
  • Sicheres, verbindliches Auftreten vor Publikum und im Kundengespräch – du kannst ein Produkt erklären, so dass Menschen es verstehen und haben wollen
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis: Du musst nicht selbst entwickeln, aber du musst wissen, wovon du sprichst
  • Erfahrung im Umgang mit behördlichen oder öffentlichen Auftraggebern ist ein starkes Plus – oder der klare Wille, dich in diese Welt einzuarbeiten
  • Erstklassige Kommunikationsfähigkeit ist Pflicht, kein Bonus – Deutschkenntnisse auf Niveau C1 oder C2 sind daher unerlässlich
  • Struktur, Eigenantrieb und die Fähigkeit, mehrere Rollen gleichzeitig souverän auszufüllen, ohne den Fokus zu verlieren

Diese Rolle ist anspruchsvoll und abwechslungsreich – manchmal an einem einzigen Tag. Erwarte talentierte, motivierte und intensiv arbeitende Kolleginnen und Kollegen und die Freiheit, deinen Bereich wirklich zu gestalten. Wer klare Ansagen, Verantwortung und sichtbare Wirkung sucht, ist hier richtig. Wer lieber in vorgezeichneten Bahnen läuft, wird nicht glücklich.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against indibit's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on indibit's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    indibit's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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