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Open nowPosted 2 days ago

TECH ASSISTANT CX

Inter Carreiras117 open roles

Where
Belo Horizonte, MG
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTECH ASSISTANT CXInter Carreiras · Belo Horizonte, MG

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Inter Carreiras's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.9% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. Inter Carreiras postings stay open a median of 28 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.9%7 days
  4. 22.4%14 days
  5. 38.1%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 2 days ago

Inter Carreiras median: 28 days open

The posting

Conheça o Inter Pioneiros, mudamos o mercado ao lançar o primeiro banco digital do Brasil e seguimos criando tendências com tecnologia de ponta. Evoluímos para um Super App Financeiro Global, com soluções completas e inovação de primeira. Aqui, o trabalho tem propósito: construir oportunidades reais, transformar a vida das pessoas e o mercado financeiro. Esse é o nosso Jeito Inter de Fazer. Se você quer fazer parte dessa mudança e deixar um legado, seu lugar é aqui.

Vem ser Sangue Laranja.

Get to Know Inter As pioneers, we transformed the market by launching Brazil’s first digital bank and continue to shape the future with cutting-edge technology. We have evolved into a Global Financial Super App, delivering complete solutions and leading innovation. Here, work has purpose: creating real opportunities, transforming people’s lives, and reshaping the financial market. This is the Inter way of making things happen. If you want to be part of this transformation and leave your mark, your place is here.

Become Sangue Laranja.

Sobre a vaga e missão do cargo

Você fará parte do time de Planning & Control Production do CX, responsável por acompanhar e monitorar os indicadores de atendimento de acordo com SLAs contratados, com contato direto com fornecedores e líderes em casos de desvios. Contribuir com a evolução do suporte e acompanhamento dos indicadores de atendimento online através do uso de Inteligência Artificial e com foco em estruturação e análises de dados, contribuindo para a geração de insights, otimização de processos e evolução contínua das estratégias de acompanhamento de SLAs das empresas parceiras de atendimento.

No seu dia a dia, você vai:

  • Monitorar indicadores de performance dos canais de atendimento (voz, chat e whatsapp), como volume, tempos de espera, NS, transferência, rechamada, taxa de solução, produtividade e transbordo, apoiando modelos de previsão e detecção de anomalias
  • Acompanhar a entrega dos SLAs em real time e enviar reports de motivos de contato, tempos de espera e atendimento e PCA para gestão operacional
  • Desenvolver painéis interativos e relatórios personalizados que permitam obter insights acionáveis de maneira rápida e eficiente
  • Trabalhar com dados de conversas, avaliações, chamados e indicadores de Customer Experience
  • Identificar tendências, causas, sentimentos e temas emergentes que possam orientar ações da área
  • Analisar interações de operadores e assistentes virtuais para identificar oportunidades de melhoria nos indicadores
  • Apoiar testes e validações de conexão nos canais de atendimento
  • Aplicação de programação e inteligência artificial para acelerar análises, integrar dados de diferentes fontes e desenvolver soluções personalizadas, automatizadas e preditivas, contribuindo para a inovação e eficiência operacional.

O que buscamos

Obrigatórios:

  • Estar cursando graduação em áreas de engenharia, computação, negócios, tecnologia ou áreas relacionadas
  • Interesse em dados e IA, aplicados em conhecimento analítico e senso crítico para entender necessidades, interpretar e criticar os dados
  • Conhecimento aplicado à análise e preparação de dados
  • Conhecimento básico ou intermediário de SQL
  • Capacidade analítica, curiosidade e interesse em investigar problemas até a causa
  • Boa comunicação para transformar análises complexas em explicações simples e acionáveis
  • Cuidado com qualidade, privacidade, segurança e uso responsável dos dados dos clientes

Desejáveis:

  • Conhecimento em áreas de Planejamento e MIS
  • Conhecimento de ferramentas de desenvolvimento (ex: Cursor)
  • Noções de estatística, aprendizagem de máquina e avaliação de modelos
  • Familiaridade com dashboards e ferramentas de visualização de dados como Tableau e/ou Newrelic
  • Experiência acadêmica com projetos de IA e dados, empresas juniores, estágios e projetos extracurriculares

Benefícios

  • Vale-alimentação e Vale-refeição
  • Plano de saúde e odontológico
  • Seguro de vida
  • DayOff de Aniversário
  • Baby On Board e Sala de Amamentação
  • Licença parental estendida
  • Auxílio-creche/babá e/ou auxílio para filhos com deficiência
  • Wellhub e Grupo de Corrida Inter
  • Espaço CARE4U (Belo Horizonte): serviços de autocuidado com valores exclusivos, área de descompressão, jogos e minicampo de golfe
  • Vantagens no nosso SuperApp, como Duo Gourmet
  • Cartão Prime Inter
  • Programas de treinamento e capacitação internos

Etapas do Processo Seletivo

  • Triagem de currículos;
  • Screening (abordagem inicial para alinhamento de expectativas sobre a vaga);
  • Assessments;
  • Entrevista com Time de Talent;
  • Teste técnico (quando necessário);
  • Entrevista com a liderança;
  • Proposta de Contratação (Offer);
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Inter Carreiras's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Inter Carreiras's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Inter Carreiras's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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