The posting
Ben jij deze winter het aanspreekpunt voor onze hotelgasten in de Alpen?
Ontvang je gasten graag, hou je administratief alles netjes bij en begeleid je graag een klein team? Voor het winterseizoen zoekt Intersoc een Balieverantwoordelijke / Front Office Assistant voor een van zijn hotels in Zwitserland of Frankrijk.
Van begin of midden december 2026 tot midden april 2027 combineer je het dagelijkse onthaal van vakantiegasten met receptieadministratie en de begeleiding van vrijwilligers. Je werkt zelf actief aan de balie en zorgt samen met je collega’s voor een aangenaam verblijf.
Wat houdt de job in?
Als Balieverantwoordelijke / Front Office Assistant ben je samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze vakantiegasten. Je begeleidt hun verblijf van aankomst tot vertrek, houdt de administratie op orde en zorgt voor een vlotte samenwerking aan de receptie.
Jouw taken:
- Je verwelkomt gasten, verzorgt de check-in, overhandigt de kamerkaart en maakt hen wegwijs in het hotel.
- Je beantwoordt vragen aan de balie en via de telefoon over het hotel, de faciliteiten, de omgeving en mogelijke uitstappen.
- Je verwerkt reservaties en inschrijvingen voor restaurants, excursies en andere activiteiten.
- Je volgt de administratie van uitleenmateriaal en waarborgen op en verzorgt de verkoop van receptieartikelen.
- Je begeleidt en coacht vrijwilligers aan de balie, verdeelt taken en stuurt bij waar nodig.
- Je verzorgt de dagelijkse receptieadministratie, het documentenbeheer en periodieke inventarissen.
- Je regelt de check-out, stelt afrekeningen op en verwerkt en controleert betalingen.
- Je behandelt vragen en klachten van gasten.
Wie zijn wij?
Reis gerust. Want dat doe je als je met Intersoc op reis gaat, maar ook als je bij Intersoc werkt! We laten jaarlijks meer dan 30.000 vakantiegasten die bestaan uit gezinnen, groepen en scholen, genieten van een topvakantie in onze hotels. De aangeboden vakanties vinden plaats in onze Intersoc Original hotels in Zwitserland, Frankrijk en Oostenrijk die we volledig in eigen beheer uitbaten.
Op het hoofdkantoor in Brussel worden de centrale diensten beheerd zoals onder andere marketing, verkoop, customer service, personeelsplanning en financiële administratie. Maar de hoofdactiviteit speelt zich af in onze hotels in Oostenrijk, Frankrijk en Zwitserland!
Wie zoeken wij?
- Je bent beschikbaar vanaf begin of midden december 2026 tot midden april 2027 voor een werkweek van 38 uur, gespreid over zes werkdagen.
- Je bent bereid om tijdens die periode te verblijven en te werken in een Intersoc-hotel in Zwitserland of Frankrijk.
- Je hebt bij voorkeur een relevant bachelor- of masterdiploma, bijvoorbeeld in hotelmanagement, recreatie of toerisme, en een eerste relevante werkervaring.
- Je spreekt en begrijpt zowel Nederlands als Frans zeer goed.
- Je werkt administratief nauwkeurig en hebt een goede kennis van Excel.
- Je gaat vriendelijk, discreet en geduldig met gasten om en zoekt actief naar oplossingen bij vragen of klachten.
- Je kunt een klein team vrijwilligers duidelijk begeleiden, ondersteunen en bijsturen.
- Je werkt graag samen met collega’s en hebt een sterke interesse in toerisme en de hotelwereld.
