The posting
Job Description
Ter uitbreiding van ons team zoeken wij een
CX / EX Researcher
Onze nieuwe collega-onderzoeker is een enthousiaste, nieuwsgierige en kritische onderzoeker met passie voor kwantitatief onderzoek binnen het team Customer & Employee Experience. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het inzichtelijk maken van meningen, wensen en behoeftes van klanten en medewerkers. Door middel van diverse onderzoeksmethoden en -technieken (inclusief AI), brengen wij de factoren in kaart die van invloed zijn op klant- en medewerker beleving. Als onderzoeker lever je de klant concrete handvatten voor verbetering.
Je bent betrokken bij het complete onderzoekstraject van voorstel tot eindpresentatie. Je werkt voor klanten in diverse sectoren en doet onderzoek onder consumenten en bedrijven. Je werkt aan verschillende projecten tegelijk; voor het ene project ben je een onderzoeksvoorstel aan het schrijven, en voor het andere project ben je al bezig met de rapportage van de resultaten. En daarnaast ben je de spin in het web tussen je (internationale) collega’s en de klant.
Wie ben jij?
Jij hebt minimaal een afgeronde HBO / WO opleiding waarin je hebt geleerd over het onderzoeksvak en hebt de ambitie om te groeien naar een functie van zelfstandig onderzoeker. Je hebt affiniteit of aantoonbare interesse in customer en / of employee experience onderzoek.
Daarnaast ben je analytisch en kun je goed werken onder (tijds)druk. Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels. Ook ben je een fijne collega om mee samen te werken. Tot slot ben je ook nog eens proactief en klantgericht.
Verder ben je:
- Flexibel en initiatiefrijk: je kunt met veel verschillende informatie omgaan en kunt snel schakelen. Je herkent kansen en verbetermogelijkheden en gaat hier ook proactief mee aan de slag;
- Klantgericht en communicatief vaardig: je bent een goede luisteraar en stelt de juiste vragen. De behoefte van de klant herken je meteen. Contact met klanten en collega’s gaat je gemakkelijk af;
- Nauwkeurig en georganiseerd: je werkt zorgvuldig, procesmatig en bent nauwkeurig. Daarnaast weet je uit een grote hoeveelheid data de rode draad van het verhaal op te pakken;
Wat krijg je ervoor terug?
- Een uitdagende functie voor 32 tot 40 uur per week binnen een internationale omgeving;
- Een professionele, open en informele werksfeer;
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en een passend trainingsaanbod;
- Mogelijkheden voor hybride werken;
- Aandacht voor gezondheid en ontspanning op de werkvloer;
- Thuiswerkvergoeding;
- Jaarlijkse bedrijfsfeesten;
- Een goed verzorgde lunch op kantoor;
- Goede marktconforme arbeidsvoorwaarden;
- Last but not least, een fijn team met gepassioneerde collega’s.
Geïnteresseerd?
Heb je interesse in de functie en voldoe je aan de criteria, klik dan op de link en upload je cv en motivatie.
Voor meer informatie over de functie en onze organisatie kun je contact opnemen met Robert Broekman ([email protected]) of Elly Oudshoorn ([email protected]).
Wij geloven dat iedereen uniek is en geven iedereen gelijke kansen. Wij streven naar diversiteit op de werkvloer in de breedste zin van het woord en roepen kandidaten met alle denkbare achtergronden op om te reageren.
Wie zijn wij?
Bij marktonderzoeksbureau Ipsos I&O zijn we grenzeloos nieuwsgierig naar mensen, markten, merken en de samenleving. In deze snel veranderende wereld is Ipsos I&O de strategische partner die je helpt antwoorden te krijgen op de onderliggende kwestie achter jouw vraagstukken.
Bij Ipsos doen we op heel veel verschillende manieren onderzoek onder consumenten en merken, klanten en werknemers, de maatschappij en onder doctors en patiënten. We zijn wereldwijd actief in meer dan 90 landen.
Kwalitatief, kwantitatief, digitaal of fysiek. De onderzoeken die wij doen komen in alle soorten en maten en verschillen in omvang en looptijd. Wat de onderzoeken die wij doen wel gemeen hebben is dat we altijd de menselijke laag toevoegen aan de data. Zo komen we tot unieke inzichten die klanten helpen in het toepassen van de uitkomsten in hun eigen organisatie.
Met circa 250 collega's in Nederland en meer dan 18.000 wereldwijd werken we dagelijks aan het leveren van verrassende inzichten in mensen en markten aan organisaties. Kenmerkend voor ons team is dat deze bestaat uit professionals die van nature een intellectuele nieuwsgierigheid delen en een passie hebben voor wat mensen drijft. Als je bij ons komt werken zul je merken dat geen een dag hetzelfde is, en de projecten die je doet steeds weer een andere aanpak van je zullen vragen.
About Us
Ipsos is one of the world’s largest research companies and currently the only one primarily managed by researchers, ranking as a #1 full-service research organization for four consecutive years. With over 75 different data-driven solutions, and presence in 90 markets, Ipsos brings together research, implementation, methodological, and subject-matter experts from around the world, combining thematic and technical experts to deliver top-quality research and insights. Simply speaking, we help the biggest companies solve some of their biggest problems, serving more than 5000 clients across the globe by providing research, data, and insights on their target markets. And we are proud of our continuous efforts in making Ipsos the best place to work!
At Ipsos, we collaborate with the world’s leading organisations to help them grow the right talent, fulfill their brand promises, and optimise financial outcomes.
From corporate strategy to operational excellence, we cover the entire experience landscape. Our research, advanced analytics and advisory solutions enable clients to predict and adapt to change, create enriched, improved, and differentiated experience ecosystems.
Our approach is deeply human-centric, and our global network of expert teams have a rigorous understanding of CX and EX that’s backed by decades of cultural knowledge and industry experience.
So, while our work is powered by insights and driven by technology, it’s always all about people
