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ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO SÊNIOR

Irrah Tech

Where
Maringá, PR, Brasil
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO SÊNIORIrrah Tech · Maringá, PR, Brasil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Irrah Tech's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.8%7 days
  4. 22.3%14 days
  5. 37.8%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted yesterday

The posting

Atuar na sustentação técnica e operacional do suporte do Ecossistema Irrah Tech, garantindo resolução eficiente de incidentes, estabilidade da experiência do cliente e cumprimento rigoroso dos padrões operacionais e SLAs definidos pela organização.

Possui atuação consultiva e analítica, contribuindo para melhoria contínua dos processos de suporte, redução de recorrência de problemas e evolução da maturidade operacional da área.

1. Atendimento Técnico e Resolução Avançada

  • Atuar na resolução de incidentes técnicos de média e alta complexidade
  • Realizar troubleshooting avançado em integrações, configurações e fluxos operacionais
  • Apoiar de forma criativa resolução de incidentes críticos
  • Garantir qualidade técnica e previsibilidade das respostas ao cliente

2. Triagem Estratégica e Escalonamento

  • Executar triagens avançadas com análise de impacto e severidade
  • Garantir handoff técnico completo e estruturado para Produto e Engenharia
  • Acompanhar incidentes críticos até estabilização
  • Atuar preventivamente em riscos operacionais recorrentes

3. Governança Operacional e Qualidade

  • Garantir qualidade dos registros e histórico técnico dos tickets
  • Apoiar construção e atualização da base de conhecimento
  • Contribuir para melhoria de fluxos, macros e playbooks
  • Garantir aderência aos padrões operacionais e SLAs

4. Experiência do Cliente e Eficiência Operacional

  • Garantir comunicação clara, madura e orientada à solução
  • Atuar na redução de esforço do cliente (CES)
  • Contribuir para estabilidade dos indicadores de CSAT
  • Apoiar melhoria contínua da jornada de suporte

5. Desenvolvimento Técnico e Apoio ao Time

  • Apoiar analistas juniores em troubleshooting e operação
  • Compartilhar conhecimento técnico e boas práticas
  • Participar da evolução operacional da área de suporte
  • Contribuir para capacitação técnica do time

Formação / Experiência Mínima

  • Ensino superior completo em Tecnologia, Sistemas ou áreas correlatas
  • Experiência 5 anos ou mais em suporte técnico em produtos de tecnologia;
  • Habilidade com sistemas SaaS, integrações e atendimento técnico ao cliente;
  • Habilidade Inteligência Artificial aplicada ao suporte.

Perfil Desejado

  • Profissional com perfil técnico-comercial, capaz de unir análise técnica, comunicação clara e visão de experiência do cliente;
  • Interesse e familiaridade inicial com Inteligência Artificial aplicada à operação e produtividade;
  • Boa capacidade de relacionamento, negociação e condução de atendimentos orientados à solução.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Irrah Tech's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Irrah Tech's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Irrah Tech's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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