The posting
About this job
Ben jij vlot tweetalig in Nederlands en Frans en haal je energie uit het helpen van klanten? Voor een groeiende organisatie actief in de educatieve technologiesector zijn we op zoek naar een klantgerichte Medewerker Klantendienst. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dagelijks voor een professionele en oplossingsgerichte dienstverlening.
Jouw verantwoordelijkheden
Als Medewerker Klantendienst maak je deel uit van een enthousiast team dat klanten ondersteunt bij uiteenlopende vragen. Je communiceert via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat iedere klant snel en correct geholpen wordt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, e-mail en chat.
- Informeren en adviseren van klanten over producten en diensten.
- Opvolgen van dossiers, bestellingen en serviceaanvragen.
- Ondersteunen bij vragen rond herstellingen en administratieve processen.
- Registreren en verwerken van klantinformatie in het systeem.
- Meedenken over verbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
- Samenwerken met collega's om een optimale service te garanderen.
Voor deze functie zoeken we een communicatieve en servicegerichte medewerker die graag het verschil maakt voor klanten.
Jouw profiel:
- Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans zeer goed, mondeling én schriftelijk.
- Je communiceert professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht.
- Ervaring binnen customer service, klantendienst of een vergelijkbare functie is een pluspunt.
- Je bent empathisch, geduldig en luistert actief naar de behoeften van klanten.
- Je werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers.
- Je bent vlot met digitale toepassingen en leert snel nieuwe systemen aan.
- Je bent beschikbaar voor een voltijdse tewerkstelling.
- Je werkt graag in teamverband en draagt bij aan een positieve werksfeer.
