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Open nowPosted 4 days ago

Analista de Sustentação Júnior- SBP

jdconsultores3 open roles

Where
São Paulo, SP, BR
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Sustentação Júnior- SBPjdconsultores · São Paulo, SP, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on jdconsultores's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.7%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 4 days ago

The posting

Descrição da vaga:

Com 25 anos de mercado, a JD Consultores, fundada em 2001, começou com foco em consultoria de projetos e sistemas, e em 2002 lançou sua primeira solução de software, o JDSPB. Hoje, somos a única empresa brasileira 100% especializada em Mensageria e Compliance para o mercado financeiro, com a missão de desenvolver soluções que conectam instituições ao Banco Central com segurança e conformidade.

Lideramos o segmento em que atuamos e contamos com o maior PSTI do mercado, com mais de 13 anos de experiência e 160 instituições homologadas. Entre nossas soluções, estão o JDPI para pagamentos instantâneos, o JDNPC para boletos e o JDJUD e JDCSS para reporte de clientes e tratamento de ordens judiciais.

Atualmente, atendemos mais de 350 clientes em todo o país, incluindo bancos, instituições de pagamento, corretoras, financeiras, cooperativas, SCMs e SCDs.

Analista de Sustentação Júnior – SPB

Objetivo da posição

Atuar no atendimento de primeiro nível e na sustentação do produto JD SPB, realizando a triagem e a análise inicial de incidentes em sistemas transacionais de alta criticidade do mercado financeiro. Contribuir para a continuidade operacional dos serviços, seguindo os procedimentos estabelecidos e desenvolvendo gradualmente conhecimentos técnicos e autonomia na resolução de problemas.

Principais responsabilidades

  • Realizar o atendimento inicial, a triagem e a análise de incidentes relacionados ao produto JD SPB, seguindo os procedimentos operacionais e os níveis de serviço (SLAs) estabelecidos.
  • Investigar falhas por meio da análise básica de logs, serviços, conectividade e consultas a bancos de dados, identificando possíveis causas e realizando testes em ambientes controlados.
  • Registrar, classificar e documentar os chamados nas ferramentas de ITSM, assegurando a rastreabilidade dos atendimentos e a qualidade das evidências técnicas.
  • Encaminhar incidentes de maior complexidade aos níveis superiores de suporte, apresentando as análises realizadas, os resultados obtidos e as evidências coletadas.
  • Apoiar a reprodução e a simulação de cenários de erro em ambiente de testes, com acompanhamento de profissionais mais experientes e respeitando os procedimentos de segurança.
  • Manter comunicação clara e objetiva com usuários e equipes internas, fornecendo atualizações sobre o andamento dos atendimentos.
  • Participar dos rituais da equipe, compartilhando aprendizados e contribuindo para a melhoria contínua dos processos de sustentação.

Requisitos e conhecimentos técnicos

  • Conhecimentos básicos de SQL Server e Oracle, incluindo consultas SQL para extração e análise de dados.
  • Noções de administração e diagnóstico em ambientes Windows Server, incluindo análise de logs pelo Event Viewer, verificação de processos e gerenciamento de serviços.
  • Conhecimentos básicos de redes e conectividade, incluindo endereçamento IP e utilização de ferramentas como ping, telnet e nslookup.
  • Familiaridade com processos de atendimento, registro e acompanhamento de incidentes em ferramentas de ITSM.
  • Capacidade de realizar análises iniciais de problemas técnicos, coletar evidências e documentar os resultados de maneira estruturada.

Competências comportamentais

  • Raciocínio analítico e curiosidade investigativa: disposição para compreender problemas, explorar hipóteses e buscar soluções.
  • Organização e disciplina operacional: atenção aos procedimentos estabelecidos, limites de atuação e qualidade dos registros.
  • Comunicação e colaboração: capacidade de interagir com usuários e equipes técnicas de forma clara, respeitosa e colaborativa.
  • Proatividade e aprendizado contínuo: interesse em desenvolver conhecimentos técnicos, acompanhar profissionais experientes e contribuir para a evolução da equipe.

Diferenciais

  • Conhecimentos sobre o Sistema de Pagamentos Brasileiro (SPB), Banco Central do Brasil, SELIC e câmaras de liquidação.
  • Familiaridade com mensagens financeiras em formato XML.
  • Noções de linha de comando do Windows e ferramentas de monitoramento, como Zabbix e Prometheus.
  • Inglês técnico para leitura de documentações.

Nossos benefícios:

  • Plano de Saúde - Bradesco sem custos para os colaboradores da JD.
  • Plano Odontológico - Bradesco sem custos para os colaboradores da JD.
  • Vale Refeição/Alimentação.
  • TotalPass/ Wellhub.
  • PLR.
  • Seguro de Vida – Porto Seguro.
  • Day-off aniversário.
  • Auxílio Creche.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against jdconsultores's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on jdconsultores's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    jdconsultores's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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