The posting
Jessa biedt samen met haar 3250 medewerkers en 450 artsen op 4 locaties topklinische geneeskunde, warme, hoogkwalitatieve patiëntenzorg en een uitmuntende patiëntervaring. Een job in een ziekenhuis is niet ‘zomaar' een job. Het is een kunstvorm in al zijn facetten, en dit over alle functies heen. Jouw bijdrage als lid van ons diverse team zorgt ervoor dat we mensen in elke levensfase kunnen helpen. Doordat jij hen warme zorg geeft of alles achter de schermen vlot laat verlopen. Jouw inzet én jouw glimlach maken echt een verschil.
Over de job
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor op de spoeddienst met een zekere stressbestendigheid. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het ontvangen van patiënten aan de balie, het beantwoorden van telefoongesprekken en het verwerken van inschrijvingen. Je bent de warme, vriendelijke en enthousiaste persoon die het eerste contact (aan het loket of via telefoon) heeft met de patiënt en familie bij een aanmelding op onze dienst spoedgevallen. Jouw respectvolle attitude vormt het gezicht van ons ziekenhuis en jouw professionaliteit vertaalt zich in 2 deeltaken:
Dispatch:
- Het verwerken van interne en externe telefonische oproepen;
- Duidelijke en uniforme informatieverstrekking aan de oproeper;
- Alert en behulpzaam reageren op/bij prioritaire oproepen;
- Correcte uitvoering van vooropgestelde procedures en toezien op een efficiënt verloop;
- Verantwoordelijkheidszin en initiatief;
- Duidelijke communicatie tussen de collega's binnen het team;
- Transparante samenwerking met andere diensten.
Inschrijvingen spoed:
- Een warm onthaal en een gezonde dosis inlevingsvermogen;
- Een nauwkeurige en snelle verwerking van de patiëntgegevens, om ieder patiëntendossier volledig en correct samen te stellen;
- Discrete en zorgvuldige behandeling van de administratieve gegevens zodat voor alle bevoegde partijen de informatie permanent beschikbaar is waardoor de continuïteit van de zorgverlening gewaarborgd wordt;
- Verwerven van inzicht in het beddenhuis van ons ziekenhuis;
- Patiënten een bed toekennen bij een spoedopname;
- Duidelijke communicatie en een vlotte samenwerking met andere diensten.
Na een contract van 6 maanden kom je in aanmerking voor een contract van onbepaalde duur.
- Je bent minimum in het bezit van een diploma van hoger secundair onderwijs, studierichting medico - sociale administratie, onthaal of public relations;
- Je bent een klantgerichte persoon en je houdt ervan om door middel van een correct en respectvol taalgebruik, patiënten en bezoekers op een professionele manier op te vangen en correct door te verwijzen;
- Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en een organisatorisch talent;
- Je kan overweg met de algemene computerpakketten (o.a. MS Office);
- Je bent bereid te werken in het weekend en met wisselende uurroosters (vroege-late-nacht) om onze klanten 24 uur per dag te helpen;
- Meertaligheid is een pluspunt.



