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Open nowPosted 3 days ago

Agent(e) de service client

job-room.ch91,424 open roles

Where
Hägendorf, SO, Switzerland
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Your applicationOpen nowAgent(e) de service clientjob-room.ch · Hägendorf, SO, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. job-room.ch postings stay open a median of 5 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 4.0%3 days
  3. 8.5%7 days
  4. 15.4%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 3 days ago

job-room.ch median: 5 days open

The posting

  • 09 octobre 2026
  • 100%
  • Durée indéterminée
  • Hägendorf

Rejoignez notre équipe au Buchzentrum, leader suisse du livre. Un environnement dynamique vous attend, avec des opportunités de développement.

Tâches ##

  • Assurer un service client exceptionnel par téléphone et par écrit.
  • Gérer les commandes, annulations et réclamations de manière efficace.
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre des problèmes complexes.

Compétences ##

  • Une formation commerciale ou une expérience équivalente est requise.
  • Excellentes compétences en communication en allemand et en français.
  • Capacité à prioriser les tâches dans un environnement dynamique.

Bienvenue au centre du livre. Le centre du livre a pour ambition de renforcer sa position de marché, existant depuis plus de 100 ans, en tant que principal intermédiaire de livres en Suisse, et de soutenir avec succès ses clients et partenaires. Chez nous, il ne s'agit pas seulement de livres, mais aussi de personnes. Environ 300 collaborateurs et collaboratrices travaillent avec joie et passion à la réalisation de nos objectifs et visions.

Agent(e) de service client #

Orienté client. Résolution efficace. Réussite commune.

Vous appréciez le contact direct avec les clients et aimez trouver des solutions pragmatiques ? Même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps, vous gardez une vue d'ensemble et établissez les bonnes priorités ? Vous communiquez avec assurance et plaisir en allemand et, idéalement, vous avez aussi des connaissances en français ou en italien ? Alors vous êtes exactement la personne qu'il nous faut.

Pour renforcer notre équipe de service client, nous recherchons une personne engagée, orientée service et fiable. Dans cette fonction variée, vous êtes un interlocuteur important pour nos clients et contribuez chaque jour à une expérience client professionnelle et fiable.

Votre tâche passionnante

  • Vous assistez nos clients par téléphone et par écrit de manière compétente et orientée solution
  • Vous traitez les commandes, annulations, réclamations et demandes de dates de livraison
  • Vous saisissez et traitez les commandes clients et contrôlez les entrées de commandes électroniques
  • Vous gérez les commandes de manuels scolaires et de matériel pédagogique et élaborez des offres adaptées
  • Pour les demandes plus complexes, vous coordonnez les clarifications nécessaires avec les départements internes compétents
  • Vous traitez les notes de crédit et les facturations supplémentaires dans le cadre de vos compétences
  • Vous soutenez votre équipe de manière flexible lors des pics d-activité et des demandes clients particulières
  • Vous apportez activement vos idées et contribuez au développement de nos processus, flux de travail et qualité de service

Ce que vous apportez

  • Une formation commerciale de base ou une expérience professionnelle équivalente
  • Une expérience dans le service client ou dans une fonction orientée service comparable
  • Le plaisir du contact client téléphonique et écrit
  • Très bonnes connaissances en allemand ainsi que de bonnes connaissances en français ou en italien ; la connaissance d-une autre langue nationale est un plus
  • Une manière de travailler autonome, structurée et soigneuse
  • Une forte orientation client, service et solution
  • La capacité à garder une vue d-ensemble et à établir les bonnes priorités même en cas de forte charge de travail
  • Le plaisir de collaborer en équipe et avec différents départements internes
  • Une maîtrise sûre de MS Office et des outils numériques ; une expérience avec des systèmes ERP et de tickets est un avantage
  • Ouverture aux nouvelles technologies et aux changements ainsi que plaisir à contribuer activement à l-amélioration des processus

Intéressé(e) ? Nous serons heureux de recevoir votre candidature avec CV, lettre de motivation, diplômes et tous les certificats via notre outil de candidature en ligne. Les candidatures par courrier postal ou email ne seront pas traitées pour des raisons de protection des données et seront supprimées sans notification. Vous avez des questions sur le processus de recrutement ? Gabriela Bischoff, HR Business Partner, est à votre disposition au +41 (0) 62 209 26 26. Vous avez des questions sur la fonction ? Flavia Ammann, cheffe d-équipe service client, est à votre disposition au +41 (0) 62 209 26 26.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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