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Open nowPosted 8 days ago

Customer Service Specialist 100%

job-room.ch88,451 open roles

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Basel, BS, Switzerland
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Your applicationOpen nowCustomer Service Specialist 100%job-room.ch · Basel, BS, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. job-room.ch postings stay open a median of 4 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.1%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 33.9%30 days
This job: posted 8 days ago

job-room.ch median: 4 days open

The posting

Customer Service Specialist (m/w/d) 100%

Über Mepha und Teva in der Schweiz

Mepha Pharma AG und Teva Pharma AG gehören zusammen zu den führenden Pharmaunternehmen in der Schweiz. Mepha ist seit 2011 Teil des international tätigen Teva Konzerns, einem der weltweit führenden Anbieter von Generika. Mepha und Teva haben ihren Sitz in Basel und beschäftigen derzeit insgesamt 174 Mitarbeitende. Das Mepha- und Teva-Portfolio umfasst über 320 Produkte, die vorwiegend in der medizinischen Grundversorgung zur Behandlung eines breiten Spektrums an Erkrankungen eingesetzt werden. Das Sortiment setzt sich zusammen aus rund 270 Generika, rezeptfreien Arzneimitteln, Nahrungsergänzungsmitteln, Medizinprodukten sowie Biosimilars, Biologicals und weiteren Originalmedikamenten. Mit Letzteren werden Krankheiten des zentralen Nervensystems, der Atemwege und Krebs behandelt. Mepha und Teva vertreiben ihre Produkte über Apotheken, selbstdispensierende Ärztinnen und Ärzte, Grossisten und Spitäler. Mit rund 23 Millionen* Verpackungen haben Mepha und Teva im Jahr 2023 in der Schweiz am meisten Medikamente abgesetzt.

Teva/Mepha sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Specialist 100% zur Unterstützung unseres motivierten Customer Service-Teams in Basel.

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung der Betreuung des Empfangs und der Telefonzentrale während den Öffnungszeiten
  • Vollständige Auftragsbearbeitung und -dokumentation gemäss geltender Richtlinien und Vorgaben sowie umfassende Kundenbetreuung in D/F/I
  • Faktura-, Retouren- und Gutschriftenerstellung
  • Bearbeitung resp. Weiterleitung von Kundenanfragen und -reklamationen
  • Pflege und Aktualisierung von Stammdaten im SAP ERP: Vertriebssichten, Konditionen, Debitorenstamm (inkl. Debitorenbezugsberechtigung und Freigabe)
  • Sicherstellung der Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen gemäss geltenden Vorgaben
  • Sicherstellung des Grossisten Managements (Erstbestellvorschläge, Informationen, Hinterlegung von Konditionen)
  • Mitarbeit bei der Koordination von Produktneueinführungen und/oder Portfolioanpassungen in Abstimmung mit internen und externen Stakeholdern
  • Muster- und Werbemittelmanagement
  • Einhaltung und Anwendung von Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien

Ihr Profil

  • Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung
  • Erfahrung im Kundendienst sowie in der Projektarbeit
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörkompetenz
  • Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität
  • Organisationstalent mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Microsoft 365 (v. a. Excel), SAP ERP; CRM-Erfahrung von Vorteil
  • Präzise und engagierte Arbeitsweise mit einem hohen Qualitätsanspruch
  • Selbstständige, überzeugende Persönlichkeit mit Entscheidungsfreude und Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch (Muttersprache), Französisch; Englisch und Italienisch sind ein Plus

Unser Angebot • Vielseitige, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einem dynamischen und sich rasch entwickelnden Umfeld • Sie gewinnen Einblicke in diverse Businessprozesse • Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (e.g. Lunchcard, Zuschlag zum öffentlichen Verkehr, Option für mobiles Arbeiten) • Zentrale Lage nur wenige Gehminuten entfernt vom Bahnhof Basel SBB

Funktion Sales Support

Berichtet an Customer Service Manager

Kontakt Maria Herzog Human Resources

Pre-Employment Screening Vor der Bestätigung eines Beschäftigungs-/Beförderungsangebots führt die Mepha Schweiz AG eine angemessene Überprüfung Ihrer Angaben und eine Sicherheitsüberprüfung Ihrer Person durch, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Wenn Sie diese Phase des Bewerbungsprozesses erreichen, erhalten Sie vor der Überprüfung und Sicherheitsüberprüfung detaillierte Informationen.

Arbeiten Sie bereits @TEVA? Wenn Sie ein aktueller Teva-Mitarbeiter sind, können Sie sich über die interne Karriereseite unter "Employee Central" registrieren. Auf diese Weise wird Ihre Bewerbung vorrangig behandelt. Sie können auch Möglichkeiten sehen, die ausschließlich Teva-Mitarbeitern zugänglich sind. Verwenden Sie den folgenden Link, um zu suchen und sich zu bewerben: Interne Karriereseite * Die interne Karriereseite ist auch über Ihr Heimnetzwerk verfügbar. Wenn Sie Probleme bei der Eröffnung Ihres EC-Kontos haben, wenden Sie sich bitte an Ihren lokalen HR / IT-Partner.

Equal Employment Opportunity – Verpflichtung

Teva fördert die berufliche Chancengleichheit. Gleichheit bedeutet für uns, alle Mitarbeiter unabhängig von Alter, Geschlecht, Hautfarbe, ethnischem oder nationalem Hintergrund, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Religion oder Glauben, körperlichen Fähigkeiten oder besonderen Bedürfnissen und/oder chronischen Krankheiten, Erbanlagen oder anderen, landesspezifisch relevanten geschützten Merkmalen gleich zu behandeln.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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