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Leiter:in IT Operations Management (m/w/d)

job-room.ch91,424 open roles

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Zürich, ZH, Switzerland
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  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

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This job: posted 3 days ago

job-room.ch median: 5 days open

The posting

80% - 100% | IT / Business Engineering | Zürich | Berufserfahrene mit Personalverantwortung

Du führst und transformierst unsere Organisationseinheit IT Operations Management (ITOM). Gemeinsam mit deinem Team stellst du das Major Incident Management, die 7x24h-Betriebsüberwachung sowie die Steuerung geschäftskritischer Verarbeitungsnetze der Bank sicher. In einer komplexen Enterprise-IT-Landschaft im stark regulierten Bankenumfeld entwickelst du das Team mit technischem Weitblick und Pragmatismus von einer traditionellen Prozessorganisation hin zu einem modernen, engineering-orientierten IT Operations-Hub weiter. Du treibst Automatisierung und Observability voran, etablierst moderne Post-Mortem- und Lernkulturen und machst den operativen Betrieb fit für die Zukunft.

Deine Aufgaben

  • Operative Gesamtverantwortung & Stabilität: Sicherstellen des 7x24h-Betriebs (OCC), des Major Incident Managements, der fehlerfreien Ausführung geschäftskritischer Job-Netze sowie die Begleitung von Hypercare-Phasen.
  • Teamführung & Verantwortung*:* Du nimmst das bestehende Team aus rund 15 Mitarbeitenden mit auf die Reise - du förderst gezielt technisches Verständnis, stärkst die Eigenverantwortung und wandelst manuelle Arbeitsweisen schrittweise in automatisierte, datengestützte Abläufe um.
  • Engineering-Mindset & Toil-Reduktion: Du identifizierst wiederkehrende manuelle Tätigkeiten und treibst gemeinsam mit deinem Team die Standardisierung und Runbook-Automatisierung voran, um operative Reibungsverluste spürbar zu minimieren.
  • Blameless Post-Mortems & Resilience: Etablieren einer modernen Fehler- und Lernkultur im Problem Management. Ursachen werden nicht nur dokumentiert, sondern systemisch verstanden und nachhaltig in Kooperation mit den Engineering-Teams behoben.
  • Kollaboration auf Augenhöhe: Als wichtigster operativer Partner und -Power-User- formulierst du klare Anforderungen an die Softwareentwicklung sowie an Plattform-, Cloud- und Observability-Teams und sprichst deren technische Sprache.
  • Prozess-Evolution: Kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung der ITSM- und Betriebsprozesse zur Steigerung von Stabilität, Effizienz und Servicequalität.

Dein Profil

  • Fundierter technischer Hintergrund: Ausbildung oder Studium in Informatik/Wirtschaftsinformatik (oder vergleichbare Praxis) mit solidem Verständnis moderner IT-Architekturen, Plattformen, Softwareentwicklungs- und Automatisierungsprinzipien. Wir erwarten nachweisliche Erfahrung im Betrieb komplexer Enterprise-IT-Landschaften (mission-kritische Systeme, hohe Verfügbarkeit, ITSM-Prozesse).
  • Empathische Führung & Change-Kompetenz: Erfahrung im Führen und vor allem Weiterentwickeln von IT-Betriebsteams in der Grössenordnung von 10 Mitarbeitenden. Du hast Freude daran, Mitarbeitende mit unterschiedlichem Erfahrungshintergrund an neue Methoden und Technologien heranzuführen.
  • Krisenfestigkeit & Kommunikationsstärke: Souveränes Auftreten bei Major Incidents mit adressatengerechter Kommunikation - von Engineers bis hin zum Top-Management.
  • Modern Operations & SRE-Pragmatismus: Praxiserprobtes Wissen in Incident- und Problem-Management, kombiniert mit dem Verständnis von SRE-Prinzipien (Toil-Reduktion, Weiterentwicklung Richtung Observability, Blameless Post-Mortems).
  • Branchenverständnis: Erfahrung im regulierten Umfeld (bevorzugt Finanzdienstleistung) und Verständnis für geschäftskritische Kernbankprozesse.
  • Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Unser Angebot

  • Kultur der stetigen Weiterentwicklung - technisch, fachlich und persönlich
  • Spannendes und vielfältiges Aufgabenspektrum mit vielen Netzwerkmöglichkeiten
  • Deine Karriere liegt uns als Arbeitgeberin am Herzen und deshalb fördern und begleiten wir dich auf deinem Weg
  • Du kannst deine Arbeit in Absprache mit deinem Team flexibel organisieren (bspw. mobiles Arbeiten, flexible Arbeitszeiten, etc.)
  • Zentral gelegener, moderner und attraktiver Arbeitsplatz im Wirtschaftsraum Zürich
  • Umfassendes Paket mit attraktivem Grundsalär, variabler Vergütung und vielseitigen Benefits (z. B. Sportangebote, Freizeitaktivitäten, Kinderbetreuung, Beteiligung an Krankenkassenprämien)

Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.

Dein Kontakt

Toni Sommer freut sich, dir zu helfen. Telefon: 044 292 27 95

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What happens when you press

One press. We do the rest.

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    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

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What if my background isn't good enough?

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Do you really apply for me?

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No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

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