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Leiter:in Kundenservice Beratungscenter

job-room.ch91,426 open roles

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Root D4, LU, Switzerland
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Your applicationOpen nowLeiter:in Kundenservice Beratungscenterjob-room.ch · Root D4, LU, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. job-room.ch postings stay open a median of 4 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.8%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.2%30 days
This job: posted today

job-room.ch median: 4 days open

The posting

--- base: / meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 title: Leiter:in Kundenservice Beratungscenter (w/m/d) ---

Leiter:in Kundenservice Beratungscenter (w/m/d) ===============================================

Das Beratungscenter der LUKB ist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen, die über unsere telefonischen und digitalen Kanäle eingehen. Es agiert zudem als Kompetenz\-Center für unsere teambetreuten Kundinnen und Kunden in den Bereichen Basisprodukte, Sparen, Anlegen und Vorsorge. Mit der Strategie 2026\-2030 entwickeln wir das Beratungscenter kontinuierlich weiter und stärken dessen Bedeutung und Wirkungskreis innerhalb der Bank. Diese Entwicklung bietet dir als Führungskraft die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten und einen wichtigen Beitrag zur Zukunft der LUKB zu leisten. Du teilst unsere Werte «ambitioniert», «zugänglich» und «verlässlich», bist motiviert, Veränderungen mitzugestalten und möchtest den Kundenservice der LUKB aufs nächste Level zu bringen? Dann bist du die ideale Verstärkung als Leiter:in Kundenservice Beratungscenter!

Leiter:in Kundenservice Beratungscenter (w/m/d) ===============================================

Dein im Überblick

Was du bei uns bewirkst

  • Du führst und entwickelst die Teams Kundenkontaktcenter und E\-Banking Support mit insgesamt rund 25 Mitarbeitenden fachlich und personell
  • Du verantwortest einen effizienten und qualitativ hochstehenden Kundenservice über Telefonie und digitale Kanäle und steuerst diesen anhand relevanter Leistungs\- und Qualitätskennzahlen
  • Als Mitglied der Führungscrew des Beratungscenters gestaltest du die Weiterentwicklung des Beratungscenters entlang der Strategie 2026\-2030 aktiv mit
  • Du schaffst die organisatorischen und strukturellen Rahmenbedingungen für die kontinuierliche fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
  • Du arbeitest in Projekten und strategischen Initiativen mit und treibst Veränderungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung voran

Das bringst du mit

  • Du verfügst über fundierte und erfolgreiche Führungserfahrung in einem Kundenservice\-, Beratungs\- oder Kundenkontaktcenter und kennst die besonderen Herausforderungen dieses dynamischen Umfelds
  • Du verfügst über eine höhere bankfachliche bzw. betriebswirtschaftliche Ausbildung (HF, FH, Uni)
  • Du bist eine starke und empathische Führungspersönlichkeit, die Orientierung gibt, Mitarbeitende entwickelt und als Vorbild vorangeht
  • Du bringst ein ausgeprägtes Growth Mindset, viel Drive und Freude an Veränderung mit und überzeugst mit hoher Umsetzungsstärke
  • Du hast Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Projekten und Veränderungen
  • Technologische Entwicklungen rund um Telefonie und digitale Kundeninteraktion faszinieren dich; idealerweise bringst du zudem Erfahrung in der Finanzbranche oder ein gutes Verständnis für das Bankgeschäft mit
  • Du kommunizierst überzeugend auf unterschiedlichen Hierarchiestufen, identifizierst dich mit unseren Werten und beherrschst die Schweizerdeutsche Sprache sicher; Kenntnisse in Englisch sind von Vorteil

Deine Vorteile bei uns

Mehr Zeit für dich

Bei uns sind kantonale und regionale Feiertage bezahlt. Zusätzlich erwarten dich Sabbaticals und extra Ferientage zum Dienstjubiläum.

Flexibles Arbeiten

Wähle ein individuelles Arbeitsmodell und teile deine Arbeitszeit selbst ein.

Familienfreundlich

Profitiere von einem grosszügigen \- oder Vaterschaftsurlaub sowie von zusätzlichen Familienzulagen.

Starke Vorsorge

Mit unserer firmeneigenen Pensionskasse bist du auf der sicheren Seite.

Individuelle Weiterentwicklung

Wir fördern dich bei deiner internen und externen Aus\- und Weiterbildung, sodass du am Ball bleibst.

Exklusive Vorteile

Personalkonditionen auf LUKB\-Produkte und viele externe Vergünstigungen schonen dein Portemonnaie.

HR Business Partner

![Luzerner Kantonalbank]( )

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![Luzerner Kantonalbank]( )

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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