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Leiter Kundendienst \& Kundenentwicklung 100% (m/w/d) =====================================================
Die Auto AG befindet sich in einer spannenden Wachstums\- und Expansionsphase.
Für die Weiterentwicklung unseres Kundendienstes suchen wir eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit mit ausgeprägter Kunden\- und Verkaufsorientierung. Du verstehst es, Kunden langfristig zu begeistern, Potenziale zu erkennen und dein Team zum Erfolg zu führen.
Wir suchen eine Persönlichkeit mit Vertriebs\-DNA, die Kundenzufriedenheit und Geschäftserfolg gleichermassen im Fokus hat. Per sofort oder nach Vereinbarung suchen wir für Rümlang einen:
Leiter Kundendienst \& Kundenentwicklung 100% (m/w/d) ---------------------------------------------------------
Deine Aufgaben
- Führung und Weiterentwicklung des Kundendienstes
- Sicherstellung eines erstklassigen Kundenerlebnisses
- Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Service\-, Reparatur\- und Wartungsarbeiten
- Erkennung und Nutzung von Verkaufs\- und Cross\-Selling\-Potenzialen
- Planung und Koordination von Werkstattterminen und Fahrzeugdurchläufen
- Verantwortung für die Zielerreichung im Kundendienst
- Optimierung von Prozessen und Abläufen
- Enge Zusammenarbeit mit Werkstatt und Geschäftsleitung
- Reklamationsmanagement und professionelle Kundenbetreuung
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Ausbildung in der Automobilbranche
- Weiterbildung als Kundendienstberater, Diagnostiker, Werkstattleiter oder vergleichbare Qualifikation von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagenbetriebs
- Ausgeprägte Vertriebs\- und Dienstleistungsorientierung
- Unternehmerisches Denken und Handeln
- Führungserfahrung von Vorteil
- Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Sicheres und professionelles Auftreten
- Gute IT\-Anwenderkenntnisse Führerausweis Kategorie B
Das zeichnet dich aus
✔ Du denkst kundenorientiert und verkaufsstark. ✔ Du erkennst Chancen und setzt diese konsequent um. ✔ Du motivierst dein Team und gehst mit gutem Beispiel voran. ✔ Du schätzt Verantwortung und möchtest aktiv etwas bewegen.
Das erwartet dich bei uns
✅ Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit grossem Gestaltungsspielraum ✅ Mitarbeit in einem erfolgreichen Familienunternehmen ✅ Dynamisches und motiviertes Team ✅ Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung ✅ Die Möglichkeit, in einer spannenden Wachstums\- und Expansionsphase aktiv mitzuwirken

* AG Bergermoosstrasse 4 8902 Urdorf
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