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Open nowPosted 2 days ago

Teamleiter:in Service- und Prozessmanagement

job-room.ch88,451 open roles

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Bern, BE, Switzerland
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Your applicationOpen nowTeamleiter:in Service- und Prozessmanagementjob-room.ch · Bern, BE, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on job-room.ch's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.2% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. job-room.ch postings stay open a median of 4 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 3.6%3 days
  3. 8.2%7 days
  4. 15.2%14 days
  5. 34.0%30 days
This job: posted 2 days ago

job-room.ch median: 4 days open

The posting

Bern, 100 %

*In dieser Schlüsselrolle prägst du die Services und Prozesse einer der modernsten Spitalorganisationen der Schweiz aktiv mit. Deine Arbeit leistet einen direkten Beitrag zu einer stabilen, sicheren und leistungsfähigen ICT - und damit zur bestmöglichen Versorgung unserer Patientinnen und Patienten. Für den Aufbau unseres neu geschaffenen Bereichs Kundencenter suchen wir eine erfahrene, unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit als Teamleiter Service- und Prozessmanagement, die Veränderungen gestaltet, Teams weiterentwickelt und unsere Serviceorganisation auf das nächste Level bringt.*

Das erwartet dich ##

  • Du führst und entwickelst ein interdisziplinäres Team mit künftig sieben Mitarbeitenden in den Fachbereichen Service Management, Prozessmanagement, Operation Control Center (OCC), Configuration Management (CMDB) und eLearning. Du gestaltest Veränderungsprozesse aktiv mit, etablierst nachhaltige Teamstrukturen und förderst eine offene, wertschätzende und konstruktive Zusammenarbeit
  • Du gestaltest gemeinsam mit deinem Team das ICT-Serviceportfolio für das Kerngeschäft und stellst ein professionelles Service Management sicher
  • Du führst das übergreifende Prozessmanagement innerhalb der Direktion und stellst die operative Prozesshoheit für einige zentrale Servicemanagement-Kernprozesse wie bspw. Demand und Request aber auch Service Lifecycle Management, Service Katalog Management, Eventmanagement oder auch Wissensmanagement sicher
  • Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung des Learning Management Systems (LMS) der Insel Gruppe. Zudem koordinierst du die Konzeption, Vorbereitung und Bereitstellung von Schulungsangeboten
  • Du baust ein Operation Control Center (OCC) auf und entwickelst proaktive Monitoring- und Alerting-Konzepte, um Beeinträchtigungen der ICT-Servicequalität frühzeitig zu erkennen und nachhaltige Verbesserungen sicherzustellen
  • Du trägst die Gesamtverantwortung für das zentrale ICT-Inventar (CMDB) sowie für die Etablierung und Umsetzung einer wirksamen Governance im Configuration Management

Das bringst du mit ##

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare tertiäre Ausbildung sowie über mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
  • Du verstehst komplexe fachliche und technische Zusammenhänge und bist in der Lage, diese in tragfähige Konzepte, effiziente Prozesse und klare Anforderungen für unterschiedliche Anspruchsgruppen zu übersetzen
  • Du arbeitest analytisch, strukturiert und lösungsorientiert und überzeugst durch ein ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessbewusstsein
  • Du lebst eine ausgeprägte Kundenorientierung, kommunizierst adressatengerecht und schaffst durch deine offene und wertschätzende Art eine konstruktive Zusammenarbeit
  • Du übernimmst Verantwortung, triffst fundierte Entscheidungen und bringst Themen mit Eigeninitiative und Umsetzungsstärke erfolgreich voran
  • Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot ##

  • Eine Schlüsselrolle mit grossem Gestaltungsspielraum beim Aufbau unseres neuen Kundencenters als Beitrag zu einer universitären digitalen Spitzenmedizin
  • Ein motiviertes, interdisziplinäres Team freut sich auf die Zusammenarbeit mit dir
  • Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein moderner Arbeitsplatz im Zentrum von Bern
  • Preisgekrönte Gastronomie sowie vielfältige Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.

Stelleninformationen ##

Standort Insel Gruppe

Organisation

Direktion Technologie und Innovation

Pensum

100 %

Eintritt

per 01.12.26 oder n. V.

Kennziffer

19641

Vertragsart

unbefristet

Arbeitsort

Inselspital, Freiburgstrasse CH-3010 Bern, Schweiz

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against job-room.ch's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on job-room.ch's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    job-room.ch's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

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ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

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What if my background isn't good enough?

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Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
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