The posting
Als Teamleader ben jij de motor achter het succes van jouw team. Je zorgt ervoor dat iedereen hun taken kent, zich ondersteund voelt en zich verder kan ontplooien. Jij brengt structuur, bewaakt de kwaliteit en motiveert je team om samen te streven naar uitstekende klantentevredenheid.
Je takenpakket:
- Eerste aanspreekpunt en coach voor het team Customer Service Import
- Structuur aanbrengen in het dagelijkse werk en prioriteiten stellen
- Kwaliteitsbewaking en nemen van beslissingen waar nodig
- Ondersteunen bij complexe klantenvragen en operationele uitdagingen
- Actief meedenken en initiatieven nemen om processen te optimaliseren
- Nauwe samenwerking met andere afdelingen voor een vlotte klantendienst
- Bouwen aan een open en vertrouwensvolle werkomgeving
- Je hebt relevante ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur binnen logistiek en customer service
- Sterke people manager: coachend, motiverend en verbindend
- Besluitvaardig en in staat om duidelijk richting te geven
- Gestructureerde manier van werken en overzicht kunnen bewaren
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels



