The posting
Банк «Приморье» — стабильный Банк с 30-летней историей. Мы создаём комфортную среду для роста наших сотрудников и предлагаем качественные услуги нашим клиентам. Ищем специалиста по сопровождению программного обеспечения. Вы будете поддерживать работу банковских систем, тестировать доработки, решать проблемы пользователей и участвовать в оптимизации процессов. Почему это интересно: Вы работаете в ИТ-блоке крупного Банка - сложные системы, реальные задачи, масштабные процессы. Вы вторая линия поддержки: к вам приходят, когда стандартные решения не помогли. Здесь не бывает скучных дней. Участвуете во внедрении и тестировании ПО - ваша работа напрямую влияет на то, как Банк работает с клиентами. Ваши идеи по улучшению процессов будут услышаны - мы ценим инициативность и готовы внедрять то, что делает работу удобнее. Стабильность и репутация Банка с 30-летней историей - понятные процессы и надёжная команда. Чем конкретно предстоит заниматься: Сопровождение программных продуктов Банка -диагностика и решение типовых и нетиповых проблем при эксплуатации. Работа в рамках 2-й линии технической поддержки, обработка обращений, которые не удалось решить на первой линии. Тестирование доработок и обновлений ПО - ведение чек-листов, проверка корректности работы. Подготовка технических заданий и инструкций для пользователей. Работа с базами данных, подготовка SQL-запросов для выборки информации. Работа в ITSM-системах (Service Desk) фиксация, обработка и закрытие заявок. Ведение базы знаний и описание функциональности модулей, типовых решений и инструкций. Участие в оптимизации процессов - предложение улучшений, которые сокращают время решения задач. Мы рассчитываем на кандидата: с высшим или средним специальным образованием (информационные технологии, прикладная математика, финансы - будет преимуществом); со знанием основных принципов работы 2-й линии техподдержки; с пониманием основ тестирования (ведение чек-листов), внедрения и сопровождения ПО; со знанием принципов работы с базами данных и умением готовить SQL-запросы; с навыками подготовки технических заданий и инструкций; с навыками диагностики и решения типовых и нетиповых проблем при эксплуатации ПО; Вот что делает работу у нас особенной: Удобные офисы в оживленных районах, с современным оборудованием и комфортными зонами отдыха, рядом с остановками транспорта. Профессиональное обучение - регулярные мастер-классы, вебинары и тренинги для профессионального развития в том числе от коллег. Качественный ввод в должность - опытные руководители помогут быстро адаптироваться и раскрыть потенциал. Карьерные лифты - при появлении вакансий приоритет отдается внутренним кандидатам. Инновационная культура -поддерживаем инициативы и стартапы сотрудников, давая возможность воплотить идеи в жизнь. Поддержка в значимых жизненных ситуациях -материальная помощь при важных событиях. Человекоцентричный подход - руководители ценят мнение каждого и всегда открыты к диалогу. Вы не деталь в огромном механизме, а значимая часть системы, в которой все взаимосвязано и имеет значение. Конкурентная оплата труда с прозрачной системой начислений. Выгодная зарплатная карта с повышенным кэшбэком деньгами, а не баллами. Возможность влиять на эффективность процессов - каждый сотрудник может предложить идеи и участвовать в улучшении рабочих процессов. Непосредственное участие в значимых изменениях - сотрудники имеют возможность влиять на ключевые решения и принимать участие в масштабных проектах. Реализация идей и проектов - поддержка инициатив сотрудников со стороны ТОП-руководителей, предоставление ресурсов для воплощения их идей. Сильное комьюнити -единомышленники, разделяющие общие ценности и цели, сообщества по интересам и активности. Атмосфера доверия и открытости - культура, где ценится мнение каждого и можно безопасно делиться своим опытом. Долгосрочные отношения - большинство сотрудников остаются с нами более 3 лет, многие работают 10-15 лет и дольше. Присоединяясь Банку «Приморье», вы получаете не просто работу, а возможность стать частью компании, где ценят профессиональные достижения и человеческие отношения.
