The posting
Предоставление пациентам информации о работе учреждения, в том числе о порядке работы структурных подразделений, порядке записи на прием, режиме работы структурных подразделений и другое. Регистрация пациентов в медицинской организации. Осуществление записи пациентов на прием к врачу, как при их непосредственном обращении, так и по телефону. Прием телефонных звонков. Осуществление предварительной записи пациентов на амбулаторные приемы врача и консультативные приемы специалистов, в том числе в автоматизированном режиме. Встреча пациентов и лиц, их сопровождающих. Сопровождение маломобильных пациентов, а также пациентов с малолетними детьми. Формирование и ведение картотеки (базы данных) в регистратуре медицинской организации. Осуществление подбора медицинских карт амбулаторных больных, записывающихся на прием. Ведение первичной медицинской документации. Оказание помощи пациентам при заполнении ими документации. Своевременная доставка медицинской и иной документации врачам. Разъяснение пациентам порядка записи на лечебно - диагностические исследования и процедуры в медицинской организации. При наличии заключенного договора о материальной ответственности осуществляет работу с денежными средствами и бланками строгой отчетности.
Должен знать: основы нормативных правовых актов и других руководящих документов, регламентирующих деятельность учреждений здравоохранения; правила взаимодействия с пациентами, страховыми медицинскими организациями; правила вызова врача на дом и порядок предварительной записи на прием к врачам; правила работы с первичной документацией, компьютерной и организационной техникой, средствами связи, специализированными компьютерными программами; правила по охране труда и пожарной безопасности; законодательство Российской Федерации о персональных данных; нормы этики и делового общения; правила защиты конфиденциальной служебной информации, врачебной тайны; нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы, касающиеся приема, учета и хранения денежных средств; нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие материалы и документы по ведению кассовых операций. Должен уметь: Использовать технические и программные средства для осуществления записи пациентов, формирования и ведения картотеки, ведения первичной медицинской документации, осуществления иных должностных обязанностей. Использовать средства коммуникационной оргтехники для получения и передачи информации. Вести учетные регистрационные формы, использовать их для информационной работы. Устанавливать контакт с собеседником, поддерживать и развивать деловую беседу в процессе телефонных переговоров. Сглаживать конфликтные и сложные ситуации межличностного взаимодействия. Соблюдать правила этики и деонтологии. Пользоваться автоматизированными системами учета, регистрации, контроля и информационно-справочными системами при работе с документами. Пользоваться базами данных. Применять современные информационно-коммуникационные технологии для работы с документами, в том числе для ее оптимизации и повышения эффективности. Применять навыки скоростного письма. Применять правила русского языка. Осуществлять формирование, хранение и сдачу дел в архив. Использовать номенклатуру дел. Пользоваться системами электронного документооборота. Пользоваться периферийными устройствами и оргтехникой. Принимать, выдавать и хранить наличные деньги, следить за лимитами остатка в кассе; определять подлинность денежных купюр и монет; пользоваться контрольно-кассовой техникой (в случае заключения договора о материальной ответственности).
