The posting
Обеспечение бесперебойного функционирования и развития программно-аппаратных комплексов, информационных систем, систем связи и ИТ-инфраструктуры заказчика. Ведение эксплуатационно-технической и учётной документации по обслуживаемому оборудованию и системам. Диагностика и устранение неисправностей вычислительной, копировально-множительной техники и ПО. Выполнение работ по заявкам пользователей, консультирование пользователей (устно, письменно, по телефону, электронной почте). Планирование и выполнение регламентных и аварийно-восстановительных работ (АВР) на оборудовании систем связи и ИТ-инфраструктуры. Проведение работ по определению и устранению причин отказов и повреждений, анализ запаса надёжности, участие в модернизации. Составление инструкций по обслуживанию, карт технического обслуживания перед вводом оборудования в эксплуатацию. Участие в наладочных работах при вводе новых, реконструкции и модернизации систем. Выполнение строительно-монтажных и пусконаладочных работ по объектам строительства в рамках направления. Документирование ТО, планового ремонта, АВР и реконструкции. Разработка и ведение технической документации, контроль её полноты и своевременности. Реализация технической политики по направлению деятельности. При обслуживании взрывозащищённого электрооборудования (ВЗЭО): осмотры согласно требованиям, ведение документации, допуск только исправного оборудования, ремонт с использованием заводских деталей. Обучение эксплуатационного персонала методам безопасного обслуживания вновь вводимого оборудования. Участие в совещаниях по направлению деятельности. Выполнение поручений руководителя, соблюдение трудовой и производственной дисциплины, правил охраны труда и пожарной безопасности.
Необходимые знания: Инсталляция, настройка (кастомизация), техническое сопровождение информационных систем, программирование в рамках поставленных задач. Принципы построения корпоративной ИТ-инфраструктуры, архитектуры ИС, системное администрирование, основы IP-сетей, протоколы передачи данных. Основы работы с серверным оборудованием, СУБД, теории баз данных. Принципы деятельности сервисных подразделений (ITIL), методы планирования ремонта и ТО оборудования, нормы расхода ресурсов. Правила приёмки работ по капитальному и текущему ремонту, модернизации, технической эксплуатации. Правила документирования, ведения производственной документации, оформления актов и отчётов. Основы трудового законодательства, требования по защите государственной и коммерческой тайны. Нормы охраны труда, электробезопасности, пожарной безопасности, правила работы на обслуживаемом оборудовании. Методы разработки технологических карт АВР, способы устранения аварий, организация аварийного запаса. Правила организации технической учёбы и тренировок по ликвидации аварий. Работа с текстовыми, табличными, графическими редакторами, специальными онлайн-приложениями. Необходимые навыки: Анализ отчётов бригад и данных информационных систем о ремонтах и обслуживании. Разработка планов капитального и текущего ремонта, модернизации и ТО оборудования и систем (связь, ИТ-инфраструктура). Контроль исполнения и приёмка работ по ремонту и модернизации. Взаимодействие с аварийными бригадами и сторонними организациями при АВР. Мониторинг состояния оборудования, разработка технологических карт АВР. Контроль наличия, хранения и состояния аварийного запаса. Определение потребности в обучении, разработка программ технической учёбы. Ведение технической и отчётной документации, обработка и систематизация информации. Локализация повреждений с помощью систем дистанционного контроля, выбор способов устранения. Восстановление работоспособности оборудования с использованием резервирования и обходов. Расчёт потребности в материалах и запчастях для ремонта. Подготовка аналитических, методических и официальных документов.
