The posting
Vi søger en engageret kundeservicemedarbejder til en international virksomhed i Esbjerg. Du bliver en del af et team, hvor kundeservice, koordinering og administration er centrale elementer i hverdagen. Du får en bred kontaktflade og bliver en vigtig del af arbejdet med at sikre en professionel og positiv oplevelse for både kunder og besøgende.
Din arbejdsdag vil være præget af forskellige administrative og kundevendte opgaver. Du vil blandt andet håndtere telefoniske og skriftlige henvendelser, koordinere bookinger, hjælpe besøgende og kursusdeltagere samt sikre, at de administrative processer fungerer effektivt. Derudover vil du få berøring med lettere økonomirelaterede opgaver, herunder fakturaforberedelse og kasseafstemning.
Vi forestiller os, at du har erfaring fra kundeservice, reception, administration eller en lignende funktion. Du trives med en travl og alsidig hverdag, hvor du både skal kunne arbejde selvstændigt og samarbejde med kolleger på tværs af afdelinger. Det er vigtigt, at du er serviceminded, struktureret og har lyst til at sætte dig ind i nye systemer og arbejdsgange.
Ved interesse i stillingen bedes du kontakte JobTeams konsulent, Marc A. Elsted, gennem mail [email protected] mærket MAE-REK-U45.
Arbejdsopgaver
- Telefonisk og skriftlig kundeservice på dansk og engelsk.
- Modtagelse og håndtering af kundehenvendelser.
- Booking og registrering af kunde- og kursusbestillinger.
- Udsendelse af bookingbekræftelser og relevant information.
- Modtagelse og assistance til besøgende og kursusdeltagere.
- Bemanding af receptionen og håndtering af daglige henvendelser.
- Oprettelse og vedligeholdelse af kursuskalendere i bookingsystemet.
- Administration af hotelbookinger og værelsesnøgler.
- Information og vejledning om virksomhedens kursusudbud.
- Udstedelse og administration af kursusbeviser.
- Salg af merchandise samt kasseoptælling.
- Forberedelse af fakturaer og lettere administrative økonomiopgaver.
- Diverse administrative og koordinerende ad hoc-opgaver.
Faglige Kvalifikationer
- Du har erfaring med kundeservice, administration eller receptionsarbejde.
- Du har erfaring med telefonisk og skriftlig kundekontakt.
- Du er vant til at arbejde med administrative IT-systemer.
- Du har gode IT-kompetencer og lærer hurtigt nye programmer.
- Du behersker dansk og engelsk på et højt niveau i både skrift og tale.
- Erfaring med booking, ordrebehandling eller koordinering er en fordel.
- Erfaring med fakturering eller lettere økonomiske opgaver er en fordel.
- Du har en god forståelse for administrative arbejdsgange og kundeservice.
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende. Vi lægger større vægt på din erfaring, motivation og evne til at skabe gode kundeoplevelser.
Personlige kvalifikationer
- Du er imødekommende, serviceminded og god til at kommunikere.
- Du trives med en travl arbejdsdag og mange forskellige opgaver.
- Du arbejder struktureret og har øje for detaljerne.
- Du bevarer overblikket, selv når der er mange henvendelser.
- Du er fleksibel og omstillingsparat i forhold til dagens opgaver.
- Du tager ansvar og arbejder selvstændigt.
- Du er samarbejdsorienteret og hjælper gerne dine kolleger.
- Du er løsningsorienteret og møder kunder med en positiv indstilling.
Særlige forhold
❓Hvorfor er jobbet anonymt?
Vi rekrutterer som ekstern partner og holder derfor virksomheden anonym i den indledende fase.
Det betyder:
- Du er anonym, indtil du selv siger ja.
- Du får fuld information, når der er gensidig interesse.
- En tryg og fortrolig proces.
