Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowFirst seen 4 days ago

IT Support Team Leader(დასავლეთ საქართველოში)

JSC Credo Bank211 open roles

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowIT Support Team Leader(დასავლეთ საქართველოში)JSC Credo Bank

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on JSC Credo Bank's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: first seen 4 days ago

The posting

 პოზიციის დასახელება: ინფორმაციული ტექნოლოგიების მხარდაჭერის ჯგუფის უფროსი

ექვემდებარება: ინფორმაციული ტექნოლოგიების მხარდაჭერის განყოფილების უფროსს

პოზიციის მიზანი:

ინფორმაციული ტექნოლოგიების მხარდაჭერის ჯგუფის უფროსი მიზანია ტექნიკური მხარდაჭერის გუნდის მენეჯმენტი და მათ მიერ მოწოდებული სერვისების ხარისხის მართვა, კრედო ბანკის მიზნებისა და ამოცანების და საოპერაციო პოლიტიკების შესაბამისად. მან და მისმა გუნდმა უნდა უზრუნველყონ კრედო ბანკის მომხმარებლების პერსონალური კომპიუტერების, ლეპტოპების, პერიფერიული მოწყობილობების, საკომუნიკაციო ქსელის და სხვა IT სისტემების გამართული ფუნქციონირება, IT სერვისების შეუფერხებლად მიწოდება და ამ პროცესების მონიტორინგი

ძირითადი პასუხისმგებლობა და მოვალეობები:

ზოგადი:

  • კრედოს ფილოსოფიისა და მიზნების გაგება და მხარდაჭერა. სს კრედო ბანკის მიზნებისთვის უწყვეტი მუშაობა;
  • განახორციელოს ყველა საქმიანობა კრედოს პოლიტიკებისა და პროცედურების შესაბამისად;
  • სს კრედო ბანკის მიმართ ლოიალურობის დემონსტრირება და უმაღლესი დონის კეთილსინდისიერებისა და ინტეგრაციულობის გამოვლენა;
  • კომპანიის აქტივების ვალდებულების გამოყენება დაწესებულების მისაღები გამოყენების პოლიტიკის შესაბამისად;
  • ორგანიზაციის მატერიალური ფასეულობების გაფრთხილება და დაცვა;
  • ინფორმაციული უსაფრთხოების შემუშავებული პრინციპების, პოლიტიკებისა და პროცედურების ცოდნა, დაცვა და გაზიარება გუნდის წევრებთან და სხვა თანამშრომლებთან.
  • გუნდის მუშაობის პროცესში არასტანდარტული ან სპეციფიკური პრობლემების წარმოქმნის შემთხვევაში მაქსიმალური ჩართულობა, როგორც პრობლემის აღმოსაფხვრელად, ასევე ამ პრობლემების წარმოქმნის მიზეზების დასადგენად, პრევენციის მიზნით.
  • გლობალური და სპეციფიკური ტექნიკური გაუმართაობების, ასევე ფორსმჟორულ სიტუაციებში გუნდის წევრების მაქსიმალური მხარდაჭერა და უშუალო ჩართულობა.
  • გუნდის წევრების შვებულებების ან ბიულეტენის საკითხების მართვა;
  • ტექნიკური რჩევების მიწოდება კომპიუტერის, სათადარიგო და პერიფერიული ნაწილების შესყიდვასთან, ასევე ძირითად სარემონტო სამუშაოებთან დაკავშირებით;
  • გუნდის შიგნით და სხვა რგოლებთან ეფექტური კომუნიკაცია IT სერვისების და პროექტების საკითხებზე;
  • გუნდთან ყოველთვიური შეხვედრების მოწყობა, არსებული პრობლემების და გამოწვევების ანალიზი და სამოქმედო გეგმის დასახვა სხვადასხვა ტიპის რეპორტების მომზადება როგორც გუნდს შიგნით, ასევე ზემდგომი პოზიციებისთვის.

სპეციფიკური:

  • ტექნიკური დახმარების გუნდის მართვა, მონიტორინგი, კლიენტთა მომსახურების კულტურის განვითარება და მაღალი ხარისხის სერვისის მიწოდება, წინასწარ შეთანხმებული SLA-ის მიხედვით;
  • ITIL მეთოდოლოგიის პრინციპების დაცვა და გაზიარება გუნდის წევრებთან, IT რისკების და ცვლილებების მართვის მუდმივად გაუმჯობესების მიზნით.
  • კრედოს ინფორმაციული სისტემების, მათ შორის ტელეფონიის, ინტერნეტ კავშირების (უსადენო და სადენიანი), გარე და შიდა ტაბლოების, ფეი აპარატების, კამერების/კამერების ჩამწერი მოწყობილობის, სერვერების და ა.შ ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა და მონიტორინგი SLA-ს შესაბამისად.
  • ინცინდენტების და სხვა მნიშვნელოვანი ინფორმაციის ტექნიკური მხარდაჭერის გუნდში გაზიარება, განხილვა და ინცინდეტის წარმატებით დასრულების მონიტორინგი;
  • SLA დარღვევის შემთხვევაში შესაბამისი რეაგირება და ზედამხედველობა;
  • SLA-ს გარეშე ახალი და მოქმედი სერვისების იდენტიფიცირება, პროცესის აღწერა და SLA-ს საწყისი პარამეტრების შემუშავება;
  • მომხმარებელთა სამუშაო ადგილების პროგრამული უზრუნველყოფის სტანდარტების მონიტორინგი და ანგარიშგება;
  • ტექნიკური მხარდაჭერის სისტემის (ServiceDesk) ყველა მომხმარებლის მიერ სათანადო ცოდნის, პრობლემებზე წვდომისა და ინფორმაციის მიწოდების პრივილეგიების უზრუნველყოფა;
  • გარე არხების მიერ ორგანიზებული ივენთების, აგრო და ტექნიკის აქციების გუნდის მეშვეობით ლოკალური თუ დისტანციური მხარდაჭერის მონიტორინგი
  • გარე მომსახურე კომპანიებთან და პროვაიდერებთან კოორდინირებული კომუნიკაციის წარმოება პროცესების და პროექტების შეუფერხებელი მუშაობის უზრუნველსაყოფად.
  • რეგიონებში გეგმიური მონიტორინგ ვიზიტების განხორციელება: სერვისცენტრების ვიზუალური, ქსელური და აპარატურული მხარის გამართულობის ინპექტირება, რეგიონში IT კუთხით კმაყოფილების დონის განსაზღვრა და შესაბამისი რეკომენდაციების გაცემა. აღმოჩენილი პრობლემების გადაჭრის სტრატეგიის შემუშავება და რეპორტინგი.

ცოდნა, უნარები და შესაძლებლობები:

საჭიროა შემდეგი ცოდნა, უნარები და შესაძლებლობები ოფიციალური სკოლის, თვით-განათლების, წინა გამოცდილების ან სტაჟირების კომბინაციის საფუძველზე.

  • ბაკალავრის ხარისხი ინფორმაციულ ტექნოლოგიებში/კომპიუტერულ მეცნიერებასა და კონსტრუქციაში ან სათანადო სფეროში;
  • ITIL სერვისის მიწოდებაში კვალიფიკაციის ქონა ჩაითვლება უდიდეს უპირატესობად;
  • სულ მცირე 3 წლიანი გამოცდილება IT მხარდაჭერის სფეროში;
  • პერსონალური კომპიუტერის პროგრამული და აპარატურული უზრუნველყოფის კარგი უნარები;
  • Microsoft სტანდარტული საოპერაციოო და საოფისე სისტემების კარგი ცოდნა; AD სერვისის საბაზისო მენეჯმენტის ცოდნა; პერიფერიული, ქსელური, საბეჭდი და სპეციფიკური მოწყობილობების კონფიგურაცია, ხარვეზის შემთხვევაში დიაგნოსტიკა, მეილსერვერის მენეჯმენტი, Backup და ავარიული სიტუაციებში აღდგენის გეგმის ცოდნა, სასურველია Linux სისტემის ცოდნა.
  • კრიტიკული აზროვნების და პრობლემების გადაჭრის უნარი;
  • ადამიანებთან ურთიერთობის კარგი უნარი, მათ შორის სხვადასხვა საფუძვლის მქონე ადამიანებთან ურთიერთობის დამყარების და ურთიერთობის შენარჩუნების უნარი;
  • სხვადასხვა სამუშაო დავალების და პრიორიტეტების დასახვის უნარი;
  • ქართულ და რუსულ ენებზე ეფექტური წერითი და ზეპირი კომუნიკაცია, და ინგლისური ენის სამუშაო დონეზე ცოდნა;
  • უნდა იყოს თვით-მოტივირებული და შეეძლოს სტრესულ სიტუაციებში მუშაობა;
  • მოქნილობა სამუშაო საათებთან მიმართებაში. ადგილობრივად გადაადგილების შესაძლებლობა.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against JSC Credo Bank's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on JSC Credo Bank's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    JSC Credo Bank's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.