Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 12 hours ago

Head of Operational Terminal Services

Københavns Lufthavne A/S

Where
Kastrup, Denmark
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowHead of Operational Terminal ServicesKøbenhavns Lufthavne A/S · Kastrup, Denmark

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Københavns Lufthavne A/S's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.1% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.1%7 days
  4. 21.1%14 days
  5. 35.7%30 days
  6. 58.7%60 days
This job: posted 12 hours ago

The posting

Head of Operational Terminal Services

Område: Ledelse

Lokation:

Københavns Lufthavn

Jobtype: Fuldtid

Opslagsdato: 31. okt. 2026

Head of Operational Terminal Services

Operational Airport Services

Kastrup

Har du lyst til at stå for en af Københavns Lufthavns mest synlige driftsfunktion og være med til at videreudvikle passageroplevelsen?

Som Head of Operational Terminal Services får du ansvaret for et område med stor betydning for tusindvis af passagerer hver dag. Her møder passagererne lufthavnens ansigt udadtil gennem medarbejdere, som byder velkommen, viser vej og hjælper videre gennem terminalerne. Samtidig spiller området en central rolle i at sikre et effektivt passagerflow og løbende forbedre processer, så rejsen gennem lufthavnen opleves så smidig som muligt.

Du bliver en del af Operational Airport Services og samarbejder tæt med flyselskaber, groundhandlere, myndigheder og interne specialister for at sikre en effektiv, sikker og sammenhængende drift døgnet rundt.

Din nye rolle

Som Head of Operational Terminal Services har du det overordnede ansvar for afdelingens drift, udvikling og resultater. Du refererer til Vice President, Head of Operational Airport Services, og har ansvaret for en stor driftsorganisation gennem flere ledelseslag.

Du bliver en del af en organisation med tydelige mål for både vækst og passageroplevelse. Derfor søger vi en leder, der motiveres af at skabe resultater gennem andre, udvikle ledere og bygge tætte samarbejder på tværs.

Dine vigtigste opgaver bliver at:

  • Bidrage til udviklingen af ledere og medarbejdere med klar retning, trivsel og en samlet kultur
  • Sikre, at organisationen er indrettet til at understøtte CPH's mål for passagerrejsen
  • Skabe klare rammer, en tydelig retning og et veldefineret mandat i en organisation med konstant bemanding
  • Omsætte strategien til konkrete initiativer og skabe resultater gennem KPI-styring, optimal ressourceanvendelse og løbende forbedringer
  • Sikre, sikre, at serviceoplevelsen bidrager til CPH’s mål for Service Excellence og passagertilfredshed
  • Skabe tætte samarbejdsrelationer med både interne og eksterne partnere

Din nye afdeling

Du bliver leder for de passagervendte funktioner i og omkring terminalerne, herunder trolleyservice, terminalbusser, informationsskranker og selvbetjeningsområder. Fælles for funktionerne er, at de understøtter en tryg, effektiv og sammenhængende passageroplevelse.

Afdelingen er på en spændende udviklingsrejse med fokus på servicekultur, ledelsesudvikling, procesforbedringer og kapacitetsudnyttelse. Derfor søger vi en leder, der kan sikre stabil drift og samtidig skabe udvikling gennem andre.

Du bliver en del af en erfaren og engageret ledergruppe, som værdsætter nysgerrighed, refleksion og forskellige perspektiver, og som arbejder aktivt med ledelse, samarbejde og kultur.

Om Operational Airport Services

Operational Airport Services har ansvaret for den daglige afvikling af flytrafikken, bagagen og passagerernes rejse gennem lufthavnen. Vi arbejder døgnet rundt for at sikre, at fly kommer afsted til tiden, og at passagererne får en effektiv, sikker og tryg rejseoplevelse.

Om dig

Du motiveres af at skabe resultater gennem andre og trives i et miljø, hvor drift, mennesker og udvikling hænger tæt sammen.

Som leder skaber du retning og engagement gennem dine ledere. Du interesserer dig for mennesker og kultur og tror på, at de bedste resultater opstår, når ansvaret deles, relationerne er gode, og målene er klare.

Vi forestiller os, at du:

  • Har erfaring med at lede ledere og større medarbejdergrupper i en kompleks drifts- eller serviceorganisation
  • Har dokumenteret evne til at skabe resultater gennem flere ledelsesniveauer
  • Kan forene strategisk overblik med solid operationel indsigt
  • Har erfaring med LEAN, KPI-styring og løbende forbedringer
  • Er dygtig til at skabe samarbejde og følgeskab på tværs af organisationen
  • Kommunikerer klart og professionelt på dansk og engelsk
  • Har en relevant videregående uddannelse eller tilsvarende erfaring

Erfaring fra transport-, service-, hospitality- eller eventbranchen er en fordel. Det samme gælder erfaring med organisationsudvikling, kulturforandringer og større transformationsprocesser.

CPH som arbejdsplads

Københavns Lufthavne er en by i byen. Her arbejder tusindvis af mennesker på tværs af fagligheder og virksomheder for at holde lufthavnen i gang – døgnet rundt, året rundt.

Hos os indgår du i et fællesskab, hvor der er et tæt samspil mellem drift og udvikling. I mere end 100 år har vi forbundet mennesker og kulturer og er en vigtig del af Danmark som internationalt knudepunkt. Samtidig udvikler vi fremtidens lufthavn med fokus på digitalisering, grøn omstilling og tæt samarbejde.

Hvad vi tilbyder

I CPH gør vi os umage for at skabe gode rammer om din hverdag.

Du får adgang til medarbejdergoder, der både gør arbejdslivet lettere og giver balance i hverdagen. Det gælder blandt andet attraktive barselsvilkår (uanset køn), sundhedsforsikring for dig og din familie, pensionsordning, gratis parkering, gode transportmuligheder samt træningsfaciliteter og adgang til sundhedscenter.

Samtidig bliver du en del af et mangfoldigt fællesskab med gode muligheder for personlig og faglig udvikling samt sport, kultur og sociale arrangementer.

Yderligere information

Har du spørgsmål til jobbet, er du velkommen til at kontakte [email protected]. Vær opmærksom på, at der ikke besvares spørgsmål om status på rekrutteringen.

Du skal kun uploade CV (uden billede) – ingen ansøgning. Men skriv gerne din motivation for at søge dette job øverst i CV’et. Ansøgninger modtages kun via vores rekrutteringssystem.

Ansøgningsfrist

Vi ser frem til at modtage din ansøgning, som du bedes sende snarest muligt og senest d. 18. november 2026. Vi læser løbende ansøgninger.

Vi skaber forbindelse til verden

CPH har i mere end 100 år forbundet mennesker og kulturer. Vi sender danskerne ud i verden og byder verden velkommen til Danmark. På tværs af CPH og i samarbejde med vores partnere udvikler vi fremtidens lufthavne. Sammen skaber vi ansvarlig vækst gennem sikker og stabil drift, digitalisering og gode passageroplevelser.

Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan blive politigodkendt og opretholde godkendelsen gennem hele din ansættelse.

Læs mere om hvordan det er at være medarbejder hos os på cph.dk/job.

Posting text belongs to the employer. Removal requests: contact us.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Københavns Lufthavne A/S's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Københavns Lufthavne A/S's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Københavns Lufthavne A/S's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.