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Open nowPosted 6 days ago

First Level Supporter/in / Dispatcher/in 100%

Kanton Aargau

Where
Unterentfelden, AG, Switzerland
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowFirst Level Supporter/in / Dispatcher/in 100%Kanton Aargau · Unterentfelden, AG, Switzerland

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Kanton Aargau's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
  4. 19.3%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.1%60 days
This job: posted 6 days ago

The posting

Vor dem Wechsel zum Kanton hatte die Sektionsleiterin Kunden- und Servicemanagement in der Informatik Aargau noch gewisse Zweifel. -Zum Glück habe ich mir selbst ein Bild der Verwaltung gemacht. Die Aufgaben sind spannend und bieten viel Raum, mich einzubringen.Wir haben einen extrem breiten Kundenkreis, sehr engagierte Mitarbeitende und eine grosse Aufgabenvielfalt.-Anders als zuerst gedacht: Typisch Aargau.Spannende Aufgaben warten: Entgegennehmen, Erfassen, Priorisieren und Bearbeiten von Incidents und Service Requests per Telefon, E-Mail und Ticketsystem als First Level Support unserer User im Departement Analysieren, Beheben und Dokumentieren von Standardstörungen sowie Koordinieren von Eskalationen an den 2nd Level Support oder die entsprechenden Fachteams Sicherstellen einer hohen Ticketqualität durch vollständige Kategorisierung, Klassifizierung, Priorisierung und sauberes Routing für eine effiziente Steuerung des Ticket Flows im Sinne des Lean Dispatching Proaktives Monitoren der Lösungszeiten sowie Intervenieren bei Verzögerungen oder kritischen Eskalationsfällen Mitarbeiten im operativen IT-Betrieb (Benutzermanagement, IMAC/D), Pflege der Asset-Daten (Inventar, Lizenzen und CMDB) sowie technische Betreuung der Schulungsräume Begleiten und Fördern unserer Lernenden auf ihrem Weg zum IT-Profi Was Sie mitbringen: Berufserfahrung in einem ServiceDesk, First Level Support oder in einer vergleichbaren Position Fundierte technische Kenntnisse im Workplace- und Microsoft-Umfeld (idealerweise M365), Benutzer- und Berechtigungsmanagement sowie Erfahrung mit ITIL Standards Rasche Auffassungsgabe sowie Freude an der strukturierten Analyse, Priorisierung und Koordination von Tickets Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung gepaart mit einer stilsicheren, adressatengerechten Kommunikation in Deutsch (Wort und Schrift) Selbstständige, zuverlässige und gut organisierte Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein, auch in einem dynamischen Betriebsumfeld Wir bieten Ihnen: Eine vielseitige Rolle an der Schnittstelle zwischen Support, Betrieb und Koordination - inklusive der Chance Lean Dispatching aktiv mitzugestalten und die Servicequalität nachhaltig zu prägen Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten mit einer strukturierten Begleitung sowie Perspektive in Richtung Second Level Support Mitarbeit in einem kollegialen Team innerhalb eines professionellen IT-Umfelds mit einem breiten Applikations- und Serviceportfolio Ihr ArbeitsumfeldDas Departement Finanzen und Ressourcen mit rund 650 Mitarbeitenden ist als Querschnittsdepartement dafür zuständig, dass dem Kanton die für die Aufgabenerfüllung notwendigen Ressourcen zur Verfügung stehen. Informatiklösungen erleichtern die tägliche Arbeit und machen diese effizienter. Zur Effizienzsteigerung der kantonalen Verwaltung tragen die Mitarbeitenden der AbteilungInformatik Aargau bei. Sie sind für die Strategie und den Betrieb der zentralen Informatik zuständig. Sie begleiten kantonale Grossprojekte und sorgen für leistungsfähige und moderne Informatiklösungen, die der Öffentlichkeit einen unkomplizierten Kontakt und Austausch mit den Verwaltungsstellen des Kantons ermöglichen. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Bewerbungen via Personaldienstleister werden nicht berücksichtigt.

Posting text belongs to the employer. Removal requests: contact us.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Kanton Aargau's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Kanton Aargau's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Kanton Aargau's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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