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ClosedPosted 7 days ago

IT Account Manager/-in strategisches Kundenmanagement 80-100%

Kanton Zürich

Where
Zürich, ZH, Switzerland

This posting closed on 2026-10-24.

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From $25 per CV, paid once. No subscription.

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

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12.3% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.1%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.3%7 days
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  5. 35.6%30 days
  6. 58.0%60 days
This job: posted 7 days ago

The posting

Gestalte die Zusammenarbeit zwischen Kunden und IT. Im Bereich Customer Services & Innovation bist du als IT Account Manager/-in zentrale Ansprechperson für deine zugewiesenen Kunden. Du nimmst deren Anliegen auf, koordinierst die Zusammenarbeit mit den Fachbereichen vom Amt für Informatik und begleitest von der Klärung bis zur Entscheidungsfindung. Mit deinem Blick auf Kundenbedürfnisse und Servicequalität bringst du Impulse in die Weiterentwicklung der Dienstleistungen ein. Dabei bewegst du dich in einem anspruchsvollen Umfeld mit verschiedenen Direktionen und unterschiedlichen Anspruchsgruppen. Dich erwartet ein engagiertes Team mit hohem Zusammenhalt. Als Team arbeiten wir gerne gemeinsam an Lösungen und leben eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung. Deine Aufgaben: Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf und pflegst diese aktiv. Kundenanliegen nimmst du auf und begleitest diese von der Bedarfserfassung bis zur Entscheidfindung hin zu einer möglichen Umsetzung. Du koordinierst die Zusammenarbeit und den Informationsfluss zwischen Kunden und dem Amt für Informatik. Service-Level-Berichte besprichst du eigenverantwortlich und sorgst für eine abgestimmte Kundenkommunikation. Reklamationen und Eskalationen klärst du zeitnah und übergibst diese zur weiteren Bearbeitung an die zuständigen Fachbereiche im Amt für Informatik. Du erkennst Entwicklungen und Bedürfnisse und bringst Impulse zur Weiterentwicklung der Dienstleistungen ein. Dein Profil: Abgschlossenes Masterstudium in den Bereichen Informatik, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung. Mehrjährige Berufserfahrung im Account Management im IT-Umfeld. Fundiertes Verständnis von IT-Architekturen, IT-Services und deren Zusammenhängen. Stilsichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Leseverständnis in Englisch. Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie ein sicheres, überzeugendes Auftreten - auch wenn Aufgaben oder Zuständigkeiten noch nicht abschliessend geklärt sind. Analytisches und konzeptionelles Denken, Verhandlungsgeschick und eine hohe Dienstleistungsorientierung. Freude daran, unterschiedliche Interessen in einem anspruchsvollen Stakeholderumfeld zu koordinieren und pragmatische, auch kreative Lösungen zu finden, wenn noch kein eingespieltes Vorgehen besteht. Liebe Personaldienstleister! Leider können wir keine Dossiers berücksichtigen, die mit Honorarforderungen verbunden sind. Es werden ausschliesslich Direktbewerbungen beantwortet und im Auswahlverfahren berücksichtigt. Über unsDas Amt für Informatik (AFI) ist das Informatik-Kompetenzzentrum des Kantons Zürich. Es erbringt umfassende Dienstleistungen im Bereich der zentralen Informatikinfrastruktur und kantonsweiter Applikationen für die Direktionen, Behörden, Rechtspflege und selbständige Anstalten. Beauftragt mit der Umsetzung der neuen Strategie Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) begleitet und unterstützt das Amt für Informatik den Kanton Zürich in die digitale Welt. In der Finanzdirektion arbeiten rund 1200 Menschen an vier Standorten in Zürich. Wir betreuen die Dossiers Finanzen, Steuern, Personal, Beschaffung und Informatik. Wer bei uns arbeitet, gestaltet den Kanton mit - vielseitig, verantwortungsvoll und mit Wirkung über den eigenen Aufgabenbereich hinaus.

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Kanton Zürich's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Kanton Zürich's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Kanton Zürich's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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