The posting
Administratief…
De job waarvoor je bij de Merksemse rijschool solliciteert is in belangrijke mate een administratieve functie, die thuishoort in onze administratieve divisie.
Het belang van een correcte, ordelijke administratie hoeft geen uitleg, maar ook onze lesgevers rekenen voor een gedeelte op jou om voldoende werk te krijgen, een duidelijke agenda en dossiers die hen een goed beeld geven van hun kandidaat.
Praktisch gezien werk je dus zelfstandig aan de dagelijkse verwerking van de administratie, klantenonthaal en het plannen van rijlessen en examens voor onze leerlingen.
…Commercieel
Dus ook het commerciële aspect mag zeker niet uit het oog verloren worden. Zoals je verderop zal lezen, moet je immers op gezette tijden een potentiële klant kunnen overhalen om definitieve klant te worden, of om – in zijn eigen belang – de opleiding waarvoor hij deelneemt uit te breiden. Hiervoor heb je dan ook het nodige commerciële inzicht nodig.
Het belang van je job mag niet onderschat worden, aangezien jij in belangrijke mate zal instaan voor de instroom van kandidaten, maar ook voor de tevredenheidsindex van onze onderneming.
Jouw klanten zijn de kandidaten in het kader van de grote groep jongeren die een autorijbewijs nodig hebben en dat kunnen even goed studenten zijn, maar ook mensen die in een latere fase in hun leven hun rijbewijs behalen, mensen met vreemde achtergrond enz. Anderzijds zijn de lesgevers ook een soort klanten die in ruil voor werk beschikbare uren aan je doorgeven.
Taken
De zaken waar de administratieve afdeling zich mee bezighoudt zijn
- Het informeren van klanten over de verschillende mogelijkheden om hun rijbewijs te behalen.
- De klant overhalen om op ons te vertrouwen voor hun rijbewijs.
- Inschrijvingen verrichten, volledige dossiers samenstellen.
- Agenda’s beheren.
- Examens afspreken, contact onderhouden met de examencentra.
- Voorraden nakijken en eventueel bestellingen opmaken.
- Kantoor openen.
- Het beantwoorden van telefoon, het doorsturen van telefoons en mensen telefonisch informeren. Telefoneren naar leerlingen die niet tijdig op hun afspraak zijn.
- Afspraken verplaatsen (op vraag van leerlingen of door omstandigheden).
- Betalingen opvolgen en inschrijven bij de leerlingen.
- Opmaken van de documenten (dossiers, attesten).
- Afspraken plannen.
- Communicatie met collega-admins + hoofdkantoor.
- Communicatie met de lesgevers .
- Je hebt ervaring in het maken van planningen en/of werkroosters.
- Je werkt vlot met hedendaagse IT-toepassingen.
- Je spreekt en schrijft correct Nederlands, je hebt een degelijke kennis van het Engels en/of Frans.
- Je weet met een gepaste commerciële flair onze klanten verder te helpen.
- Je kan vlot samenwerken en stelt je collegiaal op.
- Je bent erg professioneel en dynamisch.
- Je bent flexibel qua jobinhoud.
- Je beschikt over minstens enkele jaren werkervaring, bij voorkeur in het opmaken van planningen.
- Je beschikt over een rijbewijs B en een eigen wagen.
