The posting
Hos Kobia blir du en viktig kontaktperson för våra kunder inom bageri- och konditoribranschen. Du bygger långsiktiga relationer, hjälper kunderna i deras vardag och arbetar nära kollegor för att skapa bästa möjliga service.
Om du trivs i en roll med många kontaktytor, varierande arbetsuppgifter och högt kundfokus kan det här vara rätt nästa steg för dig.
Det här kommer du att göra
Som Innesäljare på Kobia ansvarar du för att ge våra kunder en professionell och personlig service genom telefon, e-post och chatt. Du hanterar inkommande order, kundförfrågningar, reklamationer, krediteringar och olika typer av leverans- och transportrelaterade frågor. En viktig del av rollen är även att följa upp och utveckla relationerna med våra återkommande kunder. Du ansvarar för en egen kundportfölj i samråd med ute-sälj och har löpande kontakt med kunder genom planerade kundsamtal.
Rollen erbjuder en bred variation av arbetsuppgifter och ett nära samarbete med kollegor inom försäljning, lager, supply chain och inköp. Tillsammans arbetar ni för att ge kunderna bästa möjliga service. Teamet delar ansvaret för orderhanteringen och stöttar varandra i det dagliga arbetet för att nå gemensamma mål.
Du blir en del av vårt innesäljsteam som består av kollegor i Tyresö, Göteborg och Hässleholm. Rollen rapporterar till Team Lead Customer Service, Susan Ström, och är placerad på vårt huvudkontor i Tyresö.
Det här behöver du för att lyckas och trivas
Du har:
- Erfarenhet av kundservice eller försäljning med regelbunden kundkontakt via telefon.
- Erfarenhet av att bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer.
- God systemvana och erfarenhet av att arbeta i affärssystem eller andra verksamhetskritiska system.
- Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
Det är även meriterande om du har:
- Erfarenhet från serviceyrken.
- Eftergymnasial utbildning inom service management eller motsvarande.
Du är:
- Relationsskapande och uppskattar att bygga förtroendefulla kundrelationer över tid.
- Har förmåga att prioritera och behålla fokus när tempot är högt och flera ärenden pågår samtidigt.
- En lagspelare som bidrar till samarbete, kunskapsdelning och en positiv arbetsmiljö
- Pålitlig och tar ansvar för att leverera enligt överenskommelser och förväntningar.
- Öppen för förändringar och nyfiken på nya arbetssätt, system och processer.
Självklart delar du våra värderingar – Öppenhet, Helhetssyn, Handlingskraft – och vårt löfte om att ta ansvar från jord till bord.
Vad vi erbjuder dig
På Lantmännen arbetar du med sådant som verkligen spelar roll. Tillsammans utvecklar vi hållbara lösningar för framtidens jordbruk, livsmedel och energi. Som en internationell koncern med verksamhet på olika marknader och inom flera branscher kan vi erbjuda en bred variation av utvecklingsmöjligheter. Här finns det alltid mer att utforska.
Med affären i fokus och människan i centrum strävar vi aktivt efter en kultur där människor kan växa, samarbeta och göra verklig skillnad. Intern rörlighet och kontinuerlig utveckling är en naturlig del av hur vi utvecklas, både som företag och som medarbetare.
Om Kobia
Kobia grundades 1918 i Sverige och har sedan dess försett bagare och konditorer med kvalitetsråvaror och hög service. Idag är Kobia en del av Leipurin Group, en Lantmännenägd företagsgrupp med verksamhet runt om i Östersjöregionen.
Våra kunder finns främst inom hantverksbagerier, konditorier, butiksbagerier och bageriindustrin. Från våra kontor i Tyresö, Göteborg och Hässleholm arbetar vi nära våra kunder och säkerställer att de får de produkter och den service de behöver för att lyckas.
Låter det intressant?
Vi hoppas det! Du ansöker till tjänsten online, gärna så snart som möjligt men senast den 4/11. I din ansökan har du möjlighet att addera ditt CV eller LinkedIn-profil.
För en mer objektiv och inkluderande rekryteringsprocess tar vi inte emot personligt brev utan ber dig istället att besvara urvalsfrågor som är relevanta för tjänsten. I rekryteringsprocessen ingår både psykometriska tester och kompetensbaserade intervjuer, med syfte att främja en rättvis utvärdering för alla kandidater. På Lantmännen är det viktigt att alla har lika möjligheter till anställning och utveckling i koncernen.
Som slutkandidat kommer det att genomföras en bakgrundskontroll via extern leverantör. Har du frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Talent Acquisition Specialist, Julia Labbart på [email protected]
Vi ser fram emot din ansökan!
