The posting
Voor een gevestigde onderneming actief binnen technische dienstverlening zoeken wij een Dispatcher Technische Diensten. In deze centrale rol zorg je ervoor dat klanten snel geholpen worden en techniekers efficiënt worden ingepland.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Je stelt dagelijks de planning op voor een team van servicetechniekers.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die een interventie of onderhoud aanvragen.
- Je coördineert dringende aanvragen en past de planning aan waar nodig.
- Je zorgt ervoor dat de juiste technieker op het juiste moment op de juiste locatie terechtkomt.
- Je volgt werkzaamheden administratief op en verwerkt de nodige gegevens in het systeem.
- Je onderhoudt nauw contact met techniekers op de baan en ondersteunt hen waar nodig.
- Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt actief mee over verbeteringen.
Waar wij naar op zoek zijn:
- Je beschikt bij voorkeur over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Een eerste ervaring binnen planning, dispatching, customer service of een administratief coördinerende functie is een plus.
- Je bent sterk organisatorisch en houdt gemakkelijk meerdere dossiers tegelijk onder controle.
- Je communiceert vlot met klanten, collega's en techniekers.
- Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht wanneer prioriteiten wijzigen.
- Je werkt nauwkeurig en denkt oplossingsgericht.
- Je bent vertrouwd met MS Office; ervaring met ERP-software is een pluspunt.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en kan je goed uitdrukken in het Frans.
- Je hebt een sterke klantgerichte ingesteldheid en neemt graag verantwoordelijkheid op.
