The posting
Teknologisk utvikling, AI og stadig høyere forventninger til gode kundeopplevelser endrer hvordan virksomheter jobber med kunder, data og teknologi. Ønsker du å jobbe med fremtidens kundereiser og kundesystemer, utnytte data smartere og bruke teknologi til å skape bedre kundeopplevelser og målbare resultater? Vi søker flere konsulenter til vårt nye kontor midt i Oslo sentrum!
Vi ser etter deg som har interesse for kundeteknologi eller digitale kundeprosesser, og som ønsker å utvikle seg videre i skjæringspunktet mellom forretning og teknologi. Du kan ha bakgrunn fra implementering og konfigurering av CRM-løsninger, men du kan også komme fra eksempelvis forretningsanalyse, digital transformasjon, kundeopplevelse, salg, marketing automation eller tjeneste- og prosessutvikling.
Hos oss vil du kunne jobbe bredt med kundeteknologi og kundetransformasjon;
En typisk arbeidsdag vil bestå av, men ikke være begrenset til:
- Forstå virksomheters mål, kundebehov og utfordringer, og omsette disse til konkrete forbedringer og løsninger
- Kartlegge og forbedre kundereiser og prosesser innen blant annet salg, marked og kundeservice
- Rådgi kunder om hvordan CRM, kundedata, AI og ny teknologi kan brukes for å skape bedre kundeopplevelser og forretningsverdi
- Designe, konfigurere og videreutvikle CRM-løsninger, blant annet basert på Microsoft Dynamics 365 og Power Platform
- Planlegge og lede workshops, designprosesser og implementeringsløp sammen med kunden
- Samarbeide tett med utviklere, arkitekter, data- og AI-spesialister og andre fagmiljøer
- Være en strategisk og faglig sparringspartner gjennom hele kundereisen, fra idé og analyse til implementering, endring og gevinstrealisering
- Bidra til å videreutvikle våre tjenester og perspektiver innen CRM og fremtidens kundeteknologi
For å lykkes og trives i rollen fordel om du har
- 2–7 års relevant erfaring med kundeteknologi, digital transformasjon, kundeopplevelse eller relaterte områder
- God forretnings- og prosessforståelse innen ett eller flere områder som salg, markedsføring, kundeservice og kundeoppfølging.
- Interesse for skjæringspunktet mellom forretning og teknologi, og evne til å se hvordan data, AI og digitale løsninger kan skape verdi for kunder og virksomheter
- Sterk motivasjon for å utvikle kompetanse i skjæringspunktet mellom kundeteknologi, forretning og strategi
- Implementeringserfaring med CRM- og kundeteknologiløsninger er en fordel, gjerne fra Microsoft Dynamics 365, Customer Insights, Salesforce, HubSpot eller tilsvarende plattformer.
- Interesse for å jobbe tett med kunder og omsette komplekse problemstillinger til gode løsninger
- Relevant høyere utdanning, eksempelvis innen økonomi og administrasjon, teknologi, markedsføring, innovasjon eller forretningsutvikling
Hvordan er det å jobbe hos oss?
Du blir en del av vårt Customer-team som hjelper virksomheter med å skape vekst gjennom kundeinnsikt og analyse, og kundestrategi- og teknologi. Som konsulent får du muligheten til å utvikle deg gjennom ulike roller og problemstillinger hos noen av Norges største og mest spennende virksomheter.
Du får også muligheten til å være med på å videreutvikle vårt tjenestetilbud og sette ditt preg på hvordan vi hjelper kundene våre med CRM, kundeopplevelser og ny teknologi. Vi legger stor vekt på et sterkt faglig og sosialt miljø, hvor personlig utvikling, samarbeid og ansvar står sentralt.
Hvorfor KPMG?
Hos oss får du jobbe med prosjekter med tydelig verdi og reell påvirkning. Du blir en del av et sterkt Microsoft- og teknologimiljø, samtidig som du får jobbe tett med rådgivere innen strategi, kundeopplevelse, data, AI og virksomhetstransformasjon.
Vi har en inkluderende og sosial kultur, gir tidlig ansvar og legger til rette for at du kan forme din egen rolle og faglige retning.
Interessert?
Ikke nøl med å ta kontakt med Selma Fallsen Spence (+47 93288234) dersom du har spørsmål.
Vi behandler søknader fortløpende og ser frem til å høre fra deg.
