The posting
Teamleder for Værtskab på Kunsten og Utzon Center:
Skab enestående gæsteoplevelser på et nyt niveau
Det strømmer til med gæster på Kunsten og Utzon Center, og alle skal – uanset om de er turister, stamgæster, mødedeltagere eller går i 5. klasse – føle sig godt modtaget og have den bedst mulige oplevelse med Danmarks smukkeste museum.
Vi er Nordjyllands kunstneriske fyrtårn, og det er et centralt mål at tiltrække endnu flere besøgende og opbygge langvarige relationer med vores brugere, bl.a. gennem et stærkt og engageret værtskab.
Det stigende besøgstal og omverdenens forventninger til et museumsbesøg på højt internationalt niveau kræver, at vi tager nye skridt i værtskabets udvikling.
Vi søger en tydelig og engageret leder, der får vores værtsteam på 6 fastansatte og en gruppe timeansatte til at lykkes med at skabe gode gæsteoplevelser i to huse, så alle gæsterne bliver mødt, set og taget hånd om - også når der er fuldt hus.
Jobbet
Du bliver værtsteamets ansigt udadtil og har en vigtig position i udstillingshusenes organisation. Som leder sætter du kursen i forhold til at levere excellent service og skabe en varm og imødekommende atmosfære. Du får ansvaret for et team bestående af 6 fastansatte og et tilsvarende antal timeansatte afløsere. Kunsten har ansvaret for værtskabet på både Kunsten og Utzon Center, og du refererer til Kunstens chef for formidling og værtskab. Du vil drive værtskabet professionelt og arbejde tæt sammen med den daglige leder af Kunstens butik.
En væsentlig del af din arbejdstid vil være på gulvet sammen med teamet, hvor du sikrer, at alle får en kvalitetsoplevelse fra det øjeblik, de træder ind til det øjeblik, hvor de forlader os igen med et ”tak for i dag og på gensyn”. Øvrig arbejdstid består af administration.
Udover udstillingshusenes gæster kærer du dig om værkerne og sikkerheden omkring dem.
Dine kerneopgaver omfatter bl.a.:
- Ansvar for den daglige drift og løbende udvikling af værtsområdet
- Ledelse af teamsamarbejdet og sikre højt informationsniveau, inklusion og trivsel
- Budget- og ressourcestyring for området herunder overblik over vagtplanlægning og andre administrative opgaver i tæt koordinering med teamet
- Håndtering af sikkerhedsprocedurer, opsyn og sikkerhedsvurdering i udstillinger og øvrige publikumsområder
Desuden står du for:
- Tæt koordinering med Kunstens og Utzons formidlings- og arrangementsteams og restaurantchefer i forbindelse med udlejning af museets lokaler
- Løbende videreudvikling og optimering af teamets kompetencer
- Løbende rekruttering af afløsere
- Sikre en særlig gæsteoplevelse, både i det daglige og ved større og mindre arrangementer
- Ansvar for indsamling af brugerundersøgelser og strategisk brug af den viden, der opbygges
Din profil
Du har dokumenteret erfaring som personaleleder, og i at udvikle det gode værtskab fra oplevelses-, kultur- eller servicebranchen. Du har et skarpt blik for helheden, er udpræget kvalitetsbevidst og forstår, at vi sammen udvikler museet med respekt for arkitekturen, kunsten og publikum.
For at lykkes i stillingen, skal du trives i en rolle, hvor tempoet til tider kan være højt, og hvor visioner og praktiske gøremål skal gå hånd i hånd. Det stiller krav til, at du også evner at udnytte rolige perioder konstruktivt, så vi altid står skarpt og velforberedt. Du forstår, at værtskabsteamet er en del af en større organisation, hvor alle afdelinger løfter i flok, så du kan jonglere mellem både at yde den bedste service over for gæsterne og samtidig kunne håndtere de forventninger, der er fra de øvrige teams i de levende og omskiftelige kulturhuse.
Som teamleder for værtskab er du både tydelig og inddragende, og du har fokus på at inspirere og engagere dine kolleger. Derudover forstår du betydningen af et godt arbejdsmiljø og kan skabe struktur over teamets opgaver.
Vi forventer at du:
- Har minimum 5 års dokumenteret relevant ledererfaring fra servicebranchen, for eksempel butik, reception, hotel, kultur eller lignende.
- Har overblik over egne og teamets opgaver, kan uddelegere og opbygge teamets kompetencer
- Har en udpræget ansvarsfølelse, har overblik, ordenssans, er omhyggelig og er som oftest et skridt foran og tænker selvstændigt med blik for teamets og museets bedste
- Elsker at modtage gæster og yde den bedst mulige gæsteservice
- Har øje for det kommercielle aspekt
- Er både selvkørende og en teamplayer
- Løser de udfordringer, der opstår, uanset om de er af praktisk eller menneskelig karakter
- Har teknisk snilde og flair for IT og AV-udstyr, så du kan supportere både team og gæster
- Taler dansk og engelsk på højt niveau og kan servicere mennesker fra hele verden og i alle aldre, både på skrift og i tale
Måske elsker du kunst og arkitektur? Ellers er du nysgerrig på at blive klogere på kunstens og arkitekturens verden, der hele tiden udvikler sig.
Om Kunsten
Kunsten Museum of Modern Art Aalborg er et af Danmarks førende museer for moderne og samtidskunst. Museet er en central aktør i det blomstrende kulturliv i Aalborg. Kunsten har tætte partnerskaber med Utzon Center samt Louisiana Museum of Modern Art og arbejder dermed med en stærk nationalt og internationalt profil med Aalborg som basen.
Med en verdensberømt arkitektur, 6-8 internationale udstillinger årligt, mere end 100 arrangementer, brasserie, butik og en smuk skulpturpark er Kunsten et kulturelt mødested, der tiltrækker både lokale, nationale og internationale gæster. Museet er en oplevelse, der kombinerer kreativitet, refleksion og æstetik i verdensklasse.
Læs mere på www.kunsten.dk
Om Utzon Center
Utzon Center blev indviet i maj 2008 og er et samlingssted på Aalborg Havnefront, hvor arkitektur og design, udstillinger og konferencer, møder og kulinariske oplevelser spiller sammen. Huset er bygget op omkring Atriumgården og består af to udstillingshaller, Spidsgatterhallen, Det Obelske Auditorium på 1. sal med udkig over Limfjorden og Restaurant JØRN.
Læs mere på www.utzoncenter.dk
Utzon Center og Kunsten arbejder tæt sammen, og Kunsten har ansvaret for værtskabet i begge huse.
Ansættelse
Stillingen som teamleder for værtskab er en fuldtidsstilling og aflønnes efter FOAs overenskomst. Du skal være forberedt på vekslende arbejdssteder og arbejdstider, herunder arbejde om aftenen, i weekender, i ferier og på helligdage. Kunsten ønsker en medarbejdersammensætning, der afspejler det omgivende samfund og opfordrer alle kvalificerede uanset personlig baggrund til at søge.
Stillingen ønskes besat senest pr. 1. januar 2027. Har du spørgsmål til stillingen og indholdet, er du velkommen til at kontakte chef for formidling og værtskab Peter Juul på 3199 4116
Ansøgning
Er du interesseret i at søge stillingen, bedes du sende en ansøgning senest d. 30. oktober 2026 via linket nedenfor. Rekrutteringen lukkes når den rette kandidat er fundet. Har du spørgsmål til rekrutteringsprocessen, er du velkommen til at kontakte HR-ansvarlig Susanne Skjødt Hansen pr. mail [email protected], eller pr. tlf. 2344 4435.
