The posting
Heb jij een eerste ervaring binnen klantenservice of interne sales en haal je voldoening uit een vlotte opvolging van dossiers?Je komt terecht in een internationaal productiebedrijf actief binnen de verpakkingssector. Vanuit de regio Gent werkt dit bedrijf met ongeveer 190 medewerkers verspreid over meerdere sites. Al meer dan 50 jaar bouwen ze aan duurzame samenwerkingen met klanten uit diverse industrieën.De organisatie combineert een stabiele internationale structuur met een sterke lokale verankering. Je maakt deel uit van een team waar samenwerking met verschillende interne diensten centraal staat.Wat houdt de job in?
- Jij zorgt ervoor dat klantvragen correct en tijdig opgevolgd worden en fungeert als eerste aanspreekpunt
- Je staat in voor de verwerking en opvolging van klantorders van A tot Z
- Samenwerken doe je dagelijks met collega’s uit planning, logistiek, kwaliteit, magazijn en sales
- Je vertaalt forecasts naar concrete acties en bewaakt openstaande leveringen en deadlines
- Proactief opvolgen van de planning zodat levertermijnen strikt nageleefd worden
- Bij klachten werk je samen met de kwaliteitsdienst en communiceer je een duidelijk actieplan naar de klant
- Je volgt productaanpassingen op en zorgt voor een correcte facturatie van bijkomende kosten
- Retourzendingen behandel je administratief en zorg je voor een vlotte interne afstemming
- In overleg met sales stel je prijslijsten op en voer je deze correct in het systeem in
- Je analyseert afwijkingen ten opzichte van budgetten en bespreekt deze met klanten
- Je bewaakt de stockpositie en verwerkt maandelijkse stockagekosten
- Samen met boekhouding volg je betalingen en creditnota’s nauwgezet op
- Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie of bent een gemotiveerde starter met relevante opleiding
- Je werkt vlot met Excel en ERP-systemen en communiceert sterk in Nederlands, Frans en Engels
