The posting
Wat ga je concreet doen?Diepgaande Troubleshooting & Analyse: Je behandelt complexe Level 2 incidenten. Je analyseert het probleem grondig, zoekt de oorzaak en zorgt voor een duurzame oplossing.
Onsite Support: Je gaat regelmatig langs bij klanten in de regio voor interventies, installaties en het fysiek oplossen van IT-vraagstukken.
Adviserende Rol: Je luistert naar de nodigen van de gebruiker en adviseert hen proactief over efficiënter werken en slimme IT-oplossingen.
Beheer & Onderhoud: Je helpt mee aan het dagelijks beheer van gebruikersomgevingen, netwerken, werkplekken en cloudtoepassingen.
Escalatie & Documentatie: Waar nodig escaleer je naar de L3 Engineers, en je zorgt dat de kennisbank en klantdossiers steeds up-to-date blijven.
Wat breng je mee?
- Technische Bagage: Een brede en sterke technische basis in modern werkplekbeheer (Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, netwerkgrondbeginselen en hardware).
- Analytisch Vermogen: Je beschikt over een sterk probleemoplossend inzicht en kunt gestructureerd analyseren waar het fout gaat.
- Communicatieve Vaardigheden: Je communiceert vlot, helder en klantgericht. Je weet technische zaken op een begrijpelijke manier uit te leggen aan eindgebruikers.
- Talenkennis: Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels (kennis van het Frans is een duidelijke plus).
- Rijbewijs B: Noodzakelijk voor je bezoeken aan klanten in de regio.



