The posting
Associate Consultant til CRM & Loyalty
Introduktion
**_Brænder du for datadrevet markedsføring, og vil du være med til at skabe den ultimative digitale kundeoplevelse? Har du erfaring med CRM og marketing automation, og har du lyst til at forme fremtiden for et af markedets stærkeste loyalitetsprogrammer, Lidl Plus?
_**
Hos Lidl leder vi lige nu efter en dedikeret Associate Consultant til vores Journeys & Customer Communication, som vil være med til at sikre, at vores kunder altid får relevant og personlig kommunikation på tværs af alle vores kanaler. Vil du opbygge og lede en kundeservicefunktion, der sikrer, at vores kunder altid føler sig hørt og hjulpet? Vil du tage det fulde ansvar som afdelingens strategiske og faglige anker, hvor du definerer fremtidens arbejdsprocesser, integrerer ny teknologi og står for skaleringen af et stærkt, hybridt team? Så er det måske dig, der er vores nye kollega.
Dit aftryk
I denne rolle får du mere end bare operationelt ansvar; du får direkte indflydelse på, hvordan vi engagerer vores kunder i Lidl Plus. Du sikrer, at alle digitale berøringsflader – fra push-notifikationer til in-app beskeder og e-mails – afspejler Lidls høje kvalitet og brandidentitet.
Dit aftryk vil tydeligt kunne mærkes, da du får en afgørende rolle i at identificere og implementere nye processer, der løfter kundeoplevelsen på tværs af digitale og fysiske kontaktpunkter. Samtidig får du muligheden for at præge den overordnede globale CRM- og loyalitetsstrategi gennem dit arbejde med best practices og internationale strategier
Mød dit #teamlidl
Du bliver en del af et engageret team, hvor vi arbejder tæt sammen, og på tværs af afdelinger og landegrænser. I dit #teamlidl vægter vi samarbejde og videndeling utrolig højt. Du vil få en bred berøringsflade med internationale kolleger, hvor I løbende udveksler læringer, sparrer om CRM-udvikling og implementerer de nyeste globale tiltag i en lokal kontekst.
Om jobbet
Som Associate Consultant inden for Journeys og Customer Communication får du ansvaret for at planlægge, opbygge og optimere vores automatiserede kunderejser i Salesforce Marketing Cloud. Du sikrer, at alle touchpoints, herunder push notifikationer, e-mails og in-app beskeder, leverer en personaliseret og konsistent oplevelse, der matcher Lidl Plus-brandet.
Dine primære opgaver omfatter:
- Kunderejser: Planlægning og styring af automatiserede kunderejser på tværs af hele kundens livscyklus.
- Kommunikation: Udarbejdelse af lokalt tilpassede push-notifikationer, in-app beskeder og e-mailkommunikation.
- Udrulning: Tæt samarbejde med internationale teams om tilpasning og udrulning af globale rejser.
- Performance: Løbende overvågning af kampagneperformance og datadrevet optimering af resultater.
- Procesoptimering: Proaktiv identifikation af procesoptimeringer samt implementering af best practices for øget effektivitet.
- Strategisk sparring: Sparring med internationale kolleger for at udveksle erfaringer og bidrage til den globale CRM- og loyalty-strategi.
Om dig
Du har en passion for den gode digitale kunderejse, og du forstår balancen mellem teknisk opsætning og fængende kommunikation. Du trives i en rolle, hvor du både skal eksekvere selvstændigt og indgå i internationale samarbejder.
Derudover lægger vi vægt på, at du har:
- Uddannelse: Relevant videregående uddannelse inden for marketing, kommunikation eller et tilsvarende felt.
- Erfaring: Solid erfaring med Salesforce Marketing Cloud eller lignende CRM- og automatiseringsplatforme.
- Teknisk forståelse: God kendskab til HTML-skabeloner og dynamisk personaliseringslogik.
- Projektledelse: Stærke evner inden for projektstyring og professionel kommunikation.
- Analytisk mindset: Et skarpt blik for både den enkelte detalje og den samlede kundeoplevelse.
- Sprogkundskaber: Flydende engelsk i skrift og tale, da du arbejder tæt sammen med internationale interessenter.
Vi tilbyder
Du bliver en del af et stærkt og engageret team med et uformelt arbejdsmiljø, hvor der altid er højt til loftet, motiverede kolleger og masser af humor. Vi vægter den faglige sparring højt i hverdagen, og du vil opleve en struktureret arbejdsdag med vigtige opgaver, som du selv har mulighed for at præge og udvikle.
- Et uformelt arbejdsmiljø med faglig sparring, motiverede kolleger og humor
- En arbejdsdag med spændende og alsidige opgaver, som du har mulighed for at præge og udvikle
- Målrettet oplæring i alle processer samt mentorordning, så du har de bedste forudsætninger for at lykkes i jobbet
- Grænseløse karrieremuligheder og faglige udfordringer
- Mulighed for sundhedspakke
- Rabatordning hos flere udbydere af rejser, shopping, kultur, fitness mm.
Hovedkontor i hjertet af Aarhus
Vi har et stort og innovativt hovedkontor på Godsbanen i Aarhus.
Her får du som medarbejder adgang til:
- Gratis fitnesscenter
- In-house massageordning
- Sund kantineordning med mulighed for morgenmad, frokost og nem aftensmad (take-away) – alt sammen med minimum 30 % økologi.
Derudover får du mulighed for at deltage i sociale aktiviteter som f.eks. morgenyoga på tagterrassen, løbeklub, familiedag og fredagsbarer.
Da vi løbende gennemgår de indkomne ansøgninger, forbeholder vi os retten til at tage stillingsopslaget ned, så snart vi har fundet den rette kandidat.
I rekrutteringsprocessen kan du forvente: screening, videointerview og jobsamtale.
Har du spørgsmål?
Ved spørgsmål til jobbet eller rekrutteringsprocessen kan du kontakte vores recruiter, Johanne Rasmussen, på tlf. 60 34 02 38 på hverdage mellem kl. 09.00 og 15.00 eller ved at sende en mail til [email protected]
Ansøg i dag - Det betaler sig!
