The posting
Word jij onze nieuwe Backoffice Servicemedewerker?
Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Houd je graag overzicht, ook wanneer er meerdere dingen tegelijk spelen, en vind je het leuk om problemen op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Bij Life Outdoor Living zorg jij er als Backoffice Servicemedewerker voor dat onze zakelijke klanten snel en goed geholpen worden. Van het beantwoorden van vragen tot het verwerken van orders en het ondersteunen bij klachten: dankzij jouw inzet verloopt alles achter de schermen soepel.
Wat ga jij doen?
Als Backoffice Servicemedewerker maak je deel uit van onze afdeling Wholesale. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en zorgt ervoor dat vragen, bestellingen en serviceverzoeken zorgvuldig worden afgehandeld.
Je schakelt dagelijks met klanten, accountmanagers en verschillende interne afdelingen. Daarbij houd je het overzicht, denk je in oplossingen en zorg je ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
Daarnaast houd jij je bezig met:
- Klantcontact: je beantwoordt telefonisch en per e-mail vragen van klanten en geeft passend advies.
- Orderverwerking: je voert bestellingen in SAP in, bevestigt orders en ondersteunt onze accountmanagers bij de administratieve afhandeling.
- Service en klachten: je ondersteunt bij het afhandelen van klachten, beantwoordt vragen over levertijden en schakelt waar nodig een troubleshooter in.
- Samenwerking: je stemt af met verschillende interne afdelingen om zowel Nederlandse als internationale klanten zo goed mogelijk te helpen.
- Administratie en rapportages: je verwerkt orders en klantafspraken zorgvuldig in onze systemen en verzorgt wekelijkse voortgangsrapportages voor de New Business Manager.
- Probleemoplossing: je signaleert knelpunten, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een goede opvolging.
Jouw team en werkomgeving
Jouw werkdag begint op ons hoofdkantoor in Roosendaal. Hier werk je nauw samen met de accountmanagers van Wholesale, onze internationale groothandelsafdeling.
Via Wholesale verkopen we onze eigen tuinmeubelcollecties aan zakelijke klanten (B2B) in verschillende landen, onder andere via onze Shop-in-Shop-concepten. Onze accountmanagers onderhouden bestaande klantrelaties, bouwen nieuwe samenwerkingen op en vertegenwoordigen Life Outdoor Living op internationale beurzen. Vanuit de backoffice ondersteun jij hen bij de dagelijkse klantvragen, orderverwerking en serviceverlening.
Bij Life houden we van aanpakken. Je werkt in een betrokken team waar collega's elkaar helpen, snel schakelen en samen naar oplossingen zoeken. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt jouw werk interessant.
Het leukste aan deze functie? De combinatie van internationaal klantcontact, administratie en het oplossen van uiteenlopende vraagstukken. Je hebt contact met verschillende zakelijke klanten en werkt samen met collega's om alles achter de schermen goed te laten verlopen.
En natuurlijk maken we ook tijd voor ontspanning! Denk aan gezellige personeelsfeesten en activiteiten met collega's.
Internationale klanten ondersteunen, overzicht houden en samen zorgen voor een goede service: dat is werken als Backoffice Servicemedewerker bij Life!
Wat krijg jij van ons?
Bij Life Outdoor Living krijg je de kans om jezelf verder te ontwikkelen binnen een groeiende, internationale organisatie. Je werkt samen met betrokken collega's en krijgt de ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.
Daarnaast bieden wij jou:
- Een passend salaris op basis van jouw kennis en ervaring.
- Een veelzijdige functie met veel afwisseling tussen klantcontact en administratieve werkzaamheden.
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling, fietsplan, reiskostenvergoeding en korting op je zorgverzekering.
- 25 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
- Personeelskorting op onze tuinmeubelcollecties.
- Een informele werksfeer met gezellige collega's, personeelsfeesten en teamuitjes.
Wat breng jij mee?
Je bent iemand die graag mensen helpt, nauwkeurig werkt en goed overzicht kan houden. Ook wanneer het druk is, blijf je rustig, denk je in oplossingen en weet je prioriteiten te stellen.
Verder:
- Beschik je over mbo-werk- en -denkniveau.
- Heb je goede kennis van Excel en SAP.
- Ben je klantgericht, communicatief sterk en werk je graag samen met anderen.
- Kun je zelfstandig werken en gemakkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
- Ben je flexibel, stressbestendig en oplossingsgericht.
- Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.
- Is kennis van de Duitse en/of Franse taal mooi meegenomen.
Je hoeft niet overal al ervaring mee te hebben. We vinden het vooral belangrijk dat je servicegericht bent, initiatief toont en enthousiast wordt van het helpen van klanten.
Wie zijn wij?
Life Outdoor Living is dé specialist in hoogwaardige design tuinmeubelen en de grootste tuinmeubelretailer in de Benelux. Met onze winkels, webshops en een internationale groothandel die actief is in meer dan 42 landen, blijven we groeien.
Wat ons bijzonder maakt? Wij ontwerpen onze eigen tuinmeubelen en bieden klanten de vrijheid om eindeloos te combineren. Van de eerste schets tot het moment waarop onze meubels een plek krijgen in de tuin: wij hebben passie voor alles wat met buitenleven te maken heeft.
Bij Life heerst een warme, open bedrijfscultuur waarin je je snel thuis voelt. Ons team deelt hetzelfde DNA: sociaal, gedreven en vol lef. Samen werken we met één missie: klanten laten genieten van het buitenleven. En waar wij groeien, groei jij mee!
Enthousiast geworden?
Zie jij jezelf al werken als Backoffice Servicemedewerker bij Life Outdoor Living? Dan maken we graag kennis met je!
Stuur je cv en een korte motivatie naar [email protected]. We nemen vervolgens contact met je op voor een telefonische kennismaking.
Hopelijk verwelkomen we jou binnenkort in ons team!
