The posting
Kundeservicemedarbejder til vores danske team i Barcelona - Opstart 2. november.
Vi hjælper kunder i hele Europa med tekniske og administrative spørgsmål om betalingsløsninger. Fra vores internationale kontorer supporterer vi brugere af betalingsterminaler og online betalingssystemer, når de har brug for hjælp — lige fra installation og opsætning til fejlsøgning og generel kundeservice.
Vi søger nu flere dygtige medarbejdere, der vil være med til at udvikle vores kundeservicecenter til næste niveau. Har du erfaring fra kundeservice, teknisk support eller contact center, er det en fordel — men din motivation og personlighed er mindst lige så vigtig.
Hvad skal jeg lave?
Som Customer Service Advisor er du ofte den første person, en kunde taler med, når de har brug for hjælp. Din opgave er at lytte, skabe tryghed og hurtigt danne dig et overblik over situationen. Du besvarer henvendelser via telefon, chat og e-mail, hjælper med installation og opsætning af betalingsterminaler og online løsninger, og du løser tekniske problemer i samarbejde med kunden.
Du håndterer også administrative spørgsmål og sikrer, at kunden får en professionel og positiv oplevelse — uanset om det handler om en simpel forespørgsel eller en mere kompleks teknisk udfordring.
Vagtplanen ligger mellem mandag og lørdag, og du vil arbejde i skiftende dagvagter.
Hvordan er kontormiljøet?
Du bliver en del af et internationalt miljø med kollegaer fra flere lande. Stemningen er uformel, og der er et stærkt fællesskab, hvor man hjælper hinanden og har det godt sammen — både fagligt og socialt.
Kontorerne er moderne, lyse og indrettet til et travlt, men positivt arbejdsmiljø. Du vil hurtigt opleve en flad struktur, hvor samarbejde, vidensdeling og god kommunikation er en naturlig del af hverdagen.
Hvis du skal flytte til Spanien:
Måske bor du allerede i området og ønsker et meningsfuldt job. Måske drømmer du om at flytte til et internationalt miljø og starte et nyt kapitel.
Uanset hvad, bliver du en del af et stærkt fællesskab og et team, der tager godt imod nye kollegaer. Du får en grundig oplæring, så du bliver tryg i rollen og hurtigt falder til i både jobbet og hverdagen.
Der er kun én chance, når du søger – og vi sørger for, at du er klar. Vi hjælper dig med at finpudse dit CV, forberede dig til testen og klæde dig på til interviewet, så du står stærkest og øger dine chancer for succes.
Dit ansvar:
- Besvare henvendelser fra kunder via telefon, chat og e-mail
- Hjælpe med installation og opsætning af betalingsterminaler og online betalingsløsninger
- Fejlsøge og løse tekniske problemer
- Besvare administrative spørgsmål
- Skabe tryghed og sikre en professionel kundeoplevelse
- Opbygge og vedligeholde gode relationer til kunderne
- Arbejde struktureret i et miljø med mange samtidige sager
- Bidrage positivt til teamet og støtte kollegaer i en travl hverdag
Dine kvalifikationer (En eller flere af følgende)
- Kundeservice eller callcenter
- Teknisk support
- Erfaring med betalingsløsninger eller POS‑udstyr
- Administrativ erfaring
- Andet arbejde med mennesker og kundekontakt
Personlige kompetencer:
- Kan lide at hjælpe mennesker
- Kommunikerer klart og venligt — både telefonisk og skriftligt
- Arbejder struktureret og leverer høj kvalitet
- Trives i et travlt miljø
- Er både teamplayer og selvstændig
- Er positiv, fleksibel og løsningsorienteret
- Lærer hurtigt nye systemer og er vant til at arbejde digitalt
Benefits:
- Grundig oplæring og løbende faglig sparring
- Et stærkt, inkluderende og socialt arbejdsmiljø
- Moderne kontorfaciliteter i et internationalt miljø
- Sociale aktiviteter og et godt kollegialt fællesskab
Vil du med på holdet? Så grib chancen og ansøg nu! Kontakt os på [email protected] eller [email protected]
Du kan også allerede nu booke en snak med os via dette link: Book et kald
