The posting
Assistance Coordinator til vores alarmcentral i Torrevieja.
Vi hjælper nordiske rejsende over hele verden, når de får brug for assistance under en rejse. Det kan være sygdom, ulykker, tab af bagage eller andre uforudsete hændelser. Fra vores kontorer i Torrevieja og Fuengirola håndterer vi opkald og mails fra kunder, der har rejseforsikring og har brug for hjælp i en presset situation.
Vi søger nu flere dygtige medarbejdere, der vil være med til at udvikle vores alarmcentral til næste niveau. Har du erfaring fra rejseassistance, alarmcentral, sundhedsområdet eller kundeservice på et callcenter, er det en fordel — men din motivation og personlighed er mindst lige så vigtig.
Vi har ledige stillinger som Assistance Coordinator, Senior Assistance Coordinator og Specialist. Har du anden relevant erfaring fra rejseassistance, er du også velkommen til at sende en ansøgning.
Hvad skal jeg lave?
Som Assistance Coordinator er du ofte den første person, en kunde taler med, når noget er gået galt på rejsen. Din opgave er at lytte, skabe tryghed og hurtigt danne dig et overblik over situationen. Du indsamler de nødvendige oplysninger, vurderer forsikringsdækningen og opretter sagen i systemet.
Du hjælper kunderne videre ved at henvise til læger eller klinikker, bestille fly eller hotel, når det er nødvendigt, og samarbejde med vores partnere inden for forsikring og assistance. Det er et job, hvor du gør en reel forskel for mennesker, der står i en uventet og ofte stressende situation.
Vores alarmcentral er åben 24/7, og vi arbejder i skiftende vagter — dag, aften, nat og weekender.
Hvordan er kontormiljøet?
Du bliver en del af et internationalt miljø med kollegaer fra hele Norden. Stemningen er uformel, og der er et stærkt fællesskab, hvor man hjælper hinanden og har det godt sammen — både fagligt og socialt.
Kontoret i Torrevieja er moderne og er indrettet til et travlt, men positivt arbejdsmiljø. Du vil hurtigt opleve en flad struktur, hvor alle hilser på hinanden, og hvor samarbejde og god kommunikation er en naturlig del af hverdagen
Hvis du skal flytte til Spanien
Måske bor du allerede på Costa Blanca eller Costa del Sol og ønsker et meningsfuldt job. Måske drømmer du om at flytte til et varmere klima og starte et nyt kapitel.
Uanset hvad, bliver du en del af et stærkt fællesskab og et team, der tager godt imod nye kollegaer. Du får en grundig oplæring, så du bliver tryg i rollen og hurtigt falder til i både jobbet og hverdagen i Spanien.
Der er kun én chance, når du søger – og vi sørger for, at du er klar. Vi hjælper dig med at finpudse dit CV, forberede dig til testen og klæde dig på til interviewet, så du står stærkest og øger dine chancer for succes.
Dit ansvar:
- Være første kontaktperson for kunder, der har brug for hjælp under en rejse
- Lytte, skabe tryghed og indsamle alle nødvendige oplysninger om kundens situation
- Vurdere forsikringsdækning og oprette sager i systemet
- Henvise kunder til læger, klinikker eller andre relevante samarbejdspartnere
- Bestille fly, hotel eller anden praktisk assistance, når det er nødvendigt
- Samarbejde tæt med forsikringsselskaber og andre partnere
- Sikre, at kunden får korrekt og rettidig hjælp i en presset situation
- Levere fremragende kundeservice — både telefonisk og skriftligt
- Arbejde struktureret og holde overblik i et miljø med mange samtidige sager
- Bidrage positivt til teamet og støtte kollegaer i en døgnbemandet alarmcentral
Dine kvalifikationer (En eller flere af følgende)
- Alarmcentral for rejseforsikring
- Rejseassistance eller rejseleder
- Erfaring fra sundhedsvæsenet
- Forsikringsbranchen
- Kundeservice eller callcenter
- Andet arbejde med mennesker og kundekontakt
Uddannelse (ikke et krav, men relevant)
- Turisme
- Medicin, sygepleje eller sundhed
- Jura
- Forsikring
- Internationale studier
Personlige kompetencer:
- Kan lide at hjælpe mennesker
- Kommunikerer klart og venligt — både telefonisk og skriftligt
- Arbejder struktureret og leverer høj kvalitet
- Trives i et travlt miljø
- Er både teamplayer og selvstændig
- Er positiv, fleksibel og løsningsorienteret
- Lærer hurtigt nye systemer og er vant til at arbejde digitalt
Løn og benefits:
- Grundig oplæring og løbende faglig sparring
- Et stærkt, inkluderende og socialt arbejdsmiljø
- Moderne kontorfaciliteter i attraktive spanske kystbyer
- Sociale aktiviteter og et godt kollegialt fællesskab
- Løn: Torrevieja: €1957 / Brutto + tillæg
Relocation:
OPTION 1 — 30 dages bolig
- 30 dages gratis bolig stillet til rådighed af virksomheden.
OPTION 2 — 1.000 € kontant
- I alt 1.000 € brutto i relocation‑kompensation.
- 500 € efter 3 måneder
- 500 € efter 9 måneder
OPTION 3 — 14 dages bolig + 500 €
- 14 dages gratis bolig
- 500 € brutto i relocation‑kompensation efter 9 måneder
Kontakt os på [email protected] eller [email protected] for at få mere information, vi vender retur indenfor 24 timer.
Du er også velkommen til at booke et opkald her: Book et kald
