The posting
Statut du poste : Poste ouvert
Enchanter le monde avec du chocolat – un client à la fois.
Chez Lindt, nous ne vendons pas seulement du chocolat : nous créons des expériences mémorables. Nous recherchons un(e) Keyholder motivé(e), dynamique et passionné(e) par le service client pour rejoindre notre équipe. Si vous aimez le chocolat, le contact client et jouer un rôle clé en boutique, nous voulons vous rencontrer !
Mission du poste :
Le/la Keyholder soutient l’équipe de la boutique au quotidien. Il/elle offre un service client exceptionnel, contribue à atteindre les objectifs de ventes et participe aux opérations courantes du magasin, incluant l’ouverture, la fermeture et le maintien des standards Lindt.
Vos responsabilités :
Leadership & Opérations :
- Assurer l’ouverture et la fermeture du magasin et soutenir les responsabilités de gestion.
- Encadrer et guider l’équipe pour atteindre les objectifs journaliers.
- Participer à la formation des nouveaux employés.
- Contribuer à la mise en place du visuel et aux animations en boutique.
Service client :
- Accueillir chaque client chaleureusement et offrir un service personnalisé.
- Répondre aux questions, conseiller sur les produits et renforcer l’expérience Lindt.
- Gérer les retours et résoudre les situations clients avec professionnalisme.
- Promouvoir les ventes corporatives et les solutions cadeaux.
Merchandising & Inventaire :
- Maintenir des standards visuels impeccables selon les directives Lindt.
- Réapprovisionner les produits et participer à la gestion de l’inventaire.
- Aider à la préparation et la coordination des commandes corporatives.
Gestion de la caisse :
- Assister aux tâches liées à la gestion de la caisse.
Qualifications :
- Expérience confirmée dans un rôle de vente au détail ou en contact direct avec la clientèle.
- Excellentes compétences en service à la clientèle et capacité à stimuler les ventes.
- Expérience avec les systèmes de point de vente (POS) et la gestion de la caisse.
- Connaissance des procédures de gestion d’inventaire et des standards visuels.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à prioriser les tâches et à travailler sous pression.
- Personnalité accueillante, dynamique, avec un fort sens du service client.
- Disponibilité flexible, incluant les fins de semaine et les jours fériés.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Une passion pour le chocolat !
Nous remercions toutes les personnes ayant postulé ; toutefois, seules les candidatures retenues seront contactées. Nous nous engageons à offrir des mesures d’adaptation pour les personnes en situation de handicap. Des accommodements sont disponibles sur demande. Veuillez contacter notre service des ressources humaines pour plus d’informations.
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