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Open nowPosted 402 days ago

IT Service & Support Specialist (m/w/d)

LM IT Services AG11 open roles

Where
Osnabrück
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowIT Service & Support Specialist (m/w/d)LM IT Services AG · Osnabrück

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on LM IT Services AG's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. LM IT Services AG postings stay open a median of 17 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.8%7 days
  4. 20.6%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.4%60 days
This job: posted 402 days ago

LM IT Services AG median: 17 days open

The posting

Deine Aufgaben

Zur Verstärkung unseres Service Management-Teams suchen wir engagierte IT Service & Support Specialists (m/w/d), die mit Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und technischem Know-how unsere Kunden begeistern und den IT-Support aktiv mitgestalten.

  • Ticketbearbeitung & Problemlösung: Du nimmst Störungen und Service Requests über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Portal) entgegen, dokumentierst sie im ITSM-System und klassifizierst sowie priorisierst die Tickets. Häufige Standardprobleme löst du eigenständig (z. B. Passwort-Reset, Drucker, VPN), komplexere Fälle leitest du qualifiziert an den passenden Support-Bereich weiter.
  • Kommunikation & Serviceorientierung: Du bist die erste Anlaufstelle für alle IT-Anwender:innen und sorgst mit deiner freundlichen, klaren und lösungsorientierten Kommunikation für eine hohe Zufriedenheit. Du informierst Anwender:innen proaktiv über den Status ihrer Anfragen, gibst verständliche Hilfestellungen und unterstützt sie bei IT-Fragen. Auch bei Major Incidents oder geplanten Wartungen hältst du alle Beteiligten transparent auf dem Laufenden.
  • Sicherstellung der Servicequalität: Du stellst sicher, dass alle Anfragen und Störungen schnell, zuverlässig und nach definierten Qualitätsstandards bearbeitet werden. Dabei hältst du die Service Level Agreements (SLAs) ein, dokumentierst alle Maßnahmen sorgfältig und trägst aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Support-Prozesse bei.

Dein Profil

  • Technisches Verständnis: Du verfügst über gute Kenntnisse in Windows, O365, Entra, Intune, Netzwerken und Standardsoftware sowie Erfahrungen mit ITSM-Tools (z. B. Jira). Kenntnisse in ITIL Foundation und mit Azure wären von Vorteil.
  • Analytisches Denken & Belastbarkeit: Du gehst strukturiert an Probleme heran, findest pragmatische Lösungen und behältst auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick.
  • Qualitätsbewusstsein & Serviceorientierung: Du arbeitest sorgfältig, dokumentierst deine Lösungen nachvollziehbar und hast einen hohen Anspruch an die Qualität deiner Arbeit.
  • Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar, freundlich und serviceorientiert sowohl schriftlich als auch am Telefon. Du bleibst als zuverlässiger Ansprechpartner bis zur Lösung des Anliegens und klärst offene Fragen proaktiv.

Benefits

  • Echter Teamgeist statt Ellenbogenmentalität – wir leben Zusammenarbeit auf Augenhöhe, ehrlich und unterstützend.
  • Team-Events, die verbinden – vom Sommerfest bis zur Weihnachtsfeier, von Teamevents bis Online-Gaming.
  • Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Leben passen – du gestaltest deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus.
  • Offene Kommunikation & flache Hierarchien – kurze Entscheidungswege, ehrliches Feedback und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten.
  • Mitgliedschaft im Fitnessverbund – bleib in Bewegung und fördere deine Gesundheit.
  • BusinessBike– nachhaltige Mobilität auf zwei Rädern, ob E-Bike oder klassisches Fahrrad.
  • Gesunde, frische Verpflegung direkt vor Ort – unsere Kantine versorgt dich mit ausgewogener Küche, frisch gekocht.
  • After-Work in unserer eigenen Bar – ob Feierabendbier, Teammeeting oder Austausch abseits des Schreibtischs.
  • Kostenlose Getränke – Wasser, Softdrinks, Tee, richtig guter Kaffee und mehr stehen immer bereit.
  • Spannende internationale Kunden & Projekte – du übernimmst Verantwortung in Projekten mit internationalen Kunden.
  • Internationales Arbeitsumfeld mit Perspektiven – arbeite mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und entwickle dich stetig weiter.

Kontakt

Bitte reiche deine Unterlagen ausschließlich über das Online-Portal ein.

Mehr Infos: Starte deine IT-Karriere in Osnabrück bei der LM IT aus Osnabrück

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against LM IT Services AG's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on LM IT Services AG's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    LM IT Services AG's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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Before you press

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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