Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 7 days ago

Customer Care Specialist

Luke Recruitment

Where
Rotterdam, South Holland, Netherlands
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Care SpecialistLuke Recruitment · Rotterdam, South Holland, Netherlands

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on Luke Recruitment's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.4%7 days
  4. 21.6%14 days
  5. 36.2%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 7 days ago

The posting

Jouw impact als Customer Care Specialist Als Customer Care Specialist bij PowerD zorg je ervoor dat berijders van elektrische auto's zorgeloos kunnen thuisladen. Je bent hun eerste aanspreekpunt en begeleidt hen bij alles wat komt kijken bij het laadproces, van de installatie van een laadpaal tot het oplossen van laadproblemen en vragen over laadkostenvergoedingen. Je behandelt uiteenlopende klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp. Sommige vragen kun je direct beantwoorden, terwijl andere meer onderzoek en afstemming vragen. Je verdiept je in de situatie, analyseert gegevens en zoekt naar de oorzaak van problemen. Daarbij schakel je regelmatig met collega's, installateurs en leasemaatschappijen om tot een passende oplossing te komen. Met jouw klantgerichte aanpak en probleemoplossend vermogen maak je het verschil in de klantbeleving. Je zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen, problemen worden opgelost en PowerD haar belofte van persoonlijke en betrouwbare service waarmaakt.

Over PowerD PowerD is een groeiende organisatie die elektrisch rijden makkelijker maakt. Het bedrijf biedt complete laadoplossingen voor leasemaatschappijen, bedrijven en hun medewerkers. Van het installeren van een laadpaal thuis tot het regelen van laadkostenvergoedingen. PowerD neemt klanten zoveel mogelijk werk uit handen en zorgt ervoor dat alles rondom het opladen van elektrische auto's eenvoudig en goed geregeld is. De customer care afdeling richt zich daarbij rechtstreeks op de berijders van elektrische auto's. Zij kunnen bij PowerD terecht met vragen over hun laadpaal, het laadproces en de vergoeding van laadkosten. Persoonlijke service en klanttevredenheid staan daarbij centraal. PowerD heeft de afgelopen jaren een sterke groei doorgemaakt. Sinds 2026 gaat de organisatie, na drie jaar onderdeel te zijn geweest van Groendus, weer zelfstandig verder. Daarmee breekt een nieuwe fase aan, waarin volop ruimte is om de dienstverlening verder te verbeteren en de organisatie verder uit te bouwen. Met een team van circa 29 medewerkers is PowerD een relatief kleine en betrokken organisatie. De cultuur kenmerkt zich door korte lijnen, open communicatie en een informele werksfeer. De oprichters zijn nauw betrokken bij de dagelijkse gang van zaken en medewerkers krijgen de ruimte om mee te denken en initiatief te nemen. PowerD heeft de ambitie om zich te onderscheiden door kwaliteit en persoonlijke service, waarbij niet alleen de techniek, maar vooral de klant centraal staat. Meer info: https://powerd.nl/

Jouw verantwoordelijkheden Als Customer Care Specialist heb je een veelzijdige rol waarin klantcontact, probleemoplossing en samenwerking centraal staan. Je bent verantwoordelijk voor:

  • Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en WhatsApp over laadpalen, het laadproces en vergoedingen;
  • Begeleiden van klanten bij de installatie van laadpalen, inclusief digitale intake en afstemming met installateurs;
  • Onderzoeken en oplossen van problemen met laadpalen en de verwerking van laadsessies;
  • Analyseren van gegevens en achterhalen van oorzaken om tot passende oplossingen te komen;
  • Zorgen voor een correcte afhandeling van laadkostenvergoedingen voor thuislaadsessies;
  • Schakelen met installateurs, leasemaatschappijen en collega's om klantvragen af te handelen;
  • Bijdragen aan teamdoelstellingen rondom snelheid, kwaliteit en klanttevredenheid;
  • Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.

Jouw plek binnen de organisatie Je maakt deel uit van het Customer Care Team, bestaande uit 5 vaste Customer Care Specialisten en 4 werkstudenten. Je rapporteert rechtstreeks aan Lennart Elgershuizen, Teamlead Customer Care.

Requirements

Wat jij meebrengt Je krijgt energie van het helpen van mensen en vindt het leuk om uiteenlopende vraagstukken op te lossen. Je bent nieuwsgierig, denkt analytisch en weet met de juiste vragen snel tot de kern van een probleem te komen. Daarbij combineer je een klantgerichte instelling met een praktische en oplossingsgerichte aanpak.

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Sterk analytisch en probleemoplossend vermogen. Je legt snel verbanden en vindt het leuk om zaken uit te zoeken;
  • Klantgerichte instelling, met oprechte interesse en het vermogen om je in anderen te verplaatsen;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands;
  • Digitaal vaardig en in staat om snel nieuwe systemen en informatie eigen te maken;
  • Proactieve, positieve instelling en het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken;
  • Affiniteit met elektrisch rijden en duurzaamheid, waarbij technische voorkennis niet noodzakelijk is;
  • Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week;
  • Relevante werkervaring binnen klantenservice of de branche is een pré, maar geen vereiste.

Benefits

Werken bij PowerD: dit mag je verwachten Bij PowerD kom je terecht in een groeiende organisatie waar persoonlijke aandacht, samenwerking en plezier centraal staan. Je werkt vanuit een modern kantoor op loopafstand van Rotterdam Centraal, samen met een betrokken team waarin collega's elkaar helpen en successen worden gevierd. Je krijgt volop ruimte om jezelf te ontwikkelen, initiatief te nemen en mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening.

  • Een salaris tussen € 2.600 en € 3.500 bruto per maand op fulltime basis, afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week;
  • Een jaarlijkse bonus afhankelijk van het bedrijfsresultaat;
  • 26 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 10 extra dagen bij te kopen;
  • Een pensioenregeling;
  • Een NS Business Card voor woon-werkverkeer;
  • De mogelijkheid om maximaal 50% thuis te werken, in overleg;
  • Een uitgebreid inwerktraject met trainingen, persoonlijke begeleiding en coaching;
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, eigen initiatief en extra verantwoordelijkheden;
  • Een informele werksfeer met korte lijnen, betrokken collega's en regelmatige teamactiviteiten.

I NTERESSE? Neem contact op met Daan Timmermans via +31 6 34219993 of [email protected]

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against Luke Recruitment's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on Luke Recruitment's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    Luke Recruitment's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.