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Open nowFirst seen 11 hours ago

Especialista Salesforce Service Cloud

LUZA Group368 open roles

Where
São Paulo, Brazil
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowEspecialista Salesforce Service CloudLUZA Group · São Paulo, Brazil

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on LUZA Group's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. LUZA Group postings stay open a median of 13 days.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 13.8%7 days
  4. 22.3%14 days
  5. 37.8%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: first seen 11 hours ago

LUZA Group median: 13 days open

The posting

Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negócios é criado e vivido todos os dias. Faça parte desta transformação!

Na LUZA Group, a paixão, a perseverança e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.

Fundada em 2006, somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de negócios. Com presença em mercados estratégicos como Portugal, Espanha, Marrocos, Brasil, México, Estados Unidos e China, oferecemos soluções inovadoras em engenharia, TI, design, consultoria, Indústria 4.0, treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos é movido pelo talento de nosso povo.

Este é um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionárias. Junte-se a nós! 

Principais responsabilidades:  * Conduzir e gerenciar tecnicamente projetos de melhoria na plataforma Salesforce, com foco principal em Service Cloud, da concepção à implementação e ao monitoramento. As soluções entregues devem estar alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa, seja o projeto executado por equipe interna ou por consultorias contratadas  * Fazer avaliações detalhadas nos ambientes de CRM existentes para identificar oportunidades de melhoria e possíveis ineficiências  * Trabalhar com as áreas de negócio para entender suas necessidades e traduzi-las em soluções eficazes, alinhadas à estratégia de TI, com expertise em desenhos de arquitetura e estimativas de esforço  * Dominar o design e a implementação de soluções de atendimento no Service Cloud (gestão de casos, filas, Omni-Channel, SLAs/entitlements, Knowledge e canais digitais como WhatsApp e chat), além de conhecer Data Cloud e integração de sistemas  * Apoiar a integração do CRM com outros sistemas corporativos e plataformas  * Conduzir rotinas com os times de projeto (daily, review, planning) e acompanhar os indicadores dos projetos  * Facilitar e gerenciar mudanças na plataforma de CRM, garantindo uma transição suave e o menor impacto possível nas operações diárias, com relatórios e dashboards robustos de Operação Assistida  * Desenvolver e aplicar treinamentos para usuários finais e equipes internas sobre novas funcionalidades e melhores práticas, contribuindo para a adoção e a reciclagem contínua da ferramenta  * Manter-se atualizado sobre tendências e inovações em CRM e no setor, identificando novas tecnologias que agreguem valor ao negócio  * Conhecer os processos de Atendimento e Relacionamento com o Cliente e ter noções dos processos da área Comercial

 Pré-requisitos: * Superior completo * Forte experiência na administração de plataformas de CRM (Salesforce) * Experiência sólida em design e implementação de Service Cloud. Experiência em Sales Cloud não é o foco da posição * Experiência com treinamento de usuários finais em CRM e melhores práticas * Experiência com CRM em ambientes de alta complexidade e transformação

Diferenciais: * Experiência com soluções de Contact Center (ex.: Service Cloud Voice, integração com plataformas de telefonia/CCaaS, URA, roteamento e indicadores de atendimento) * Certificação Salesforce em Service Cloud (ex.: Service Cloud Consultant) * Conhecimento em Agentforce e Data Cloud

Localidade: São Paulo / SP

Modalidade: Híbrido 4 presencial x 1 remoto

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against LUZA Group's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on LUZA Group's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    LUZA Group's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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