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1. 负责处理玩家咨询、投诉及反馈,通过在线客服系统/电话/邮件等渠道提供专业服务; 2. 跟进游戏内异常问题(如充值未到账、账号封禁等),协调技术团队推动解决; 3. 记录并整理玩家建议,定期输出服务报告,优化客服流程; 4. 维护玩家关系,提升用户满意度,预防投诉升级; 5. 协助运营团队完成游戏活动公告、规则说明等沟通工作。
1. 大专及以上学历,1年以上客服经验(游戏行业优先); 2. 熟悉主流游戏类型,能快速掌握公司产品玩法; 3. 耐心细致,抗压能力强,具备优秀的多任务处理能力; 4.可接受轮班制(含周末及节假日)。



