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IT-Service-Manager*in

MA 01 - Wien Digital

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Wien, Austria
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  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

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This job: posted 20 hours ago

The posting

Wir haben das klare Ziel: unser Wien tagtäglich zu einer lebens- und liebenswerten Stadt zu machen, in der sich jeder Bewohnerin in gleichem Maße und bei gleicher Qualitä... 1 IT-Service-Manager*in BeschäftigungsausmaßVollzeitArbeitsmodusHybridBewerbungsfrist03.12.2026Dienstort1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56Ihr AufgabengebietSie denken in Services statt in Tickets? Willkommen im IT-Service-Management bei Wien Digital!Bei uns geben Sie dem IT-Service-Management Stimme und Richtung: Sie legen fest, wie unsere Practices und Prozesse zusammenspielen, und führen sie zu gemeinsamen Entscheidungen. So sorgen Sie dafür, dass gutes IT-Service-Management in der Organisation verankert ist und laufend besser wird. * Sie sind die zentrale Ansprechperson für alle fachlichen Fragestellungen rund um IT-Service-Management (ITSM) und beraten interne sowie externe Stakeholder*innen * Sie gestalten die strategische Ausrichtung unseres ITSM-Managementsystems aktiv mit und entwickeln dessen Rahmenbedingungen weiter * Sie definieren und optimieren Richtlinien, Ziele, Prozesse, Rollen, Schnittstellen, Dokumentationsstandards und Steuerungsmechanismen für ein zukunftsorientiertes IT-Service-Management * Sie stellen die Einhaltung von ITIL®-Best Practices sicher, etablieren wirksame Governance-Strukturen und treiben die kontinuierliche Verbesserung der IT-Service-Bereitstellung voran * Sie bewerten die Wirksamkeit des ITSM-Managementsystems anhand von Kennzahlen, Audits und Verbesserungspotenzialen, leiten daraus Maßnahmen ab und entwickeln das Managementsystem konsequent weiterIhr Profil * Sie verfügen über mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Service-Management in komplexen IT-Umgebungen und bringen fundierte Kenntnisse in mindestens drei ITSM-Kerndisziplinen mit, wie etwa Incident, Problem & Change Management, Service Level Management, Service Configuration Management (CMDB), Service Catalog Management oder Continual Improvement * Sie bringen eine ITIL® 4-Zertifizierung (Managing Professional oder höher) und fundierte IT-Service-Management-Kenntnisse mit * Sie kennen ITSM-Frameworks sowie Audit-, Review- und Verbesserungsprozesse aus der Praxis * Sie können gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level B2) * Sie denken und handeln serviceorientiert und haben einen hohen Qualitätsanspruch * Sie analysieren komplexe Zusammenhänge zwischen Geschäftsprozessen und IT-Systemen, bereiten diese verständlich auf und entwickeln daraus zielgerichtete KonzepteBitte beachten Sie die <a href="https://www.wien.gv.at/pdf/ma01/zugangsvoraussetzungen-ikt-betreuung.pdf" target="_blank" rel="nofollow">https://www.wien.gv.at/pdf/ma01/zugangsvoraussetzungen-ikt-betreuung.pdf</a> für diese Position.Unser Angebot * Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz * Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit) * Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%) * Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich * Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital * Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichertFrühester Start: März 2027Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 4.723,42 Euro brutto monatlich (40 Wochenstunden, 14x jährlich). Durch die Anrechnung von berufseinschlägigen bzw. gleichwertigen Tätigkeiten als Vordienstzeiten kann sich ein höheres Gehalt ergeben.Wir möchten den Anteil an Frauen in diesem Berufsfeld erhöhen und laden daher besonders Frauen zur Bewerbung ein. Es gelten die Bestimmungen des Wiener Gleichbehandlungsgesetzes.KontaktHanna TschemerTeam PersonalentwicklungMA 01 - Wien Digital1220 Wien, Stadlauer Straße 54 und 56+43 1 4000 72465 Sie möchten gerne für die Stadt Wien arbeiten?Dann bewerben Sie sich gleich hier online!<a href="https://jobs.wien.gv.at/stellenangebote/details.html?jobId=59604" target="_blank" rel="nofollow">https://jobs.wien.gv.at/stellenangebote/details.html?jobId=59604</a> Das Mindestentgelt für die Stelle als IT-Service-Manager*in beträgt 4.723,42 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung.

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    Written against MA 01 - Wien Digital's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on MA 01 - Wien Digital's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    MA 01 - Wien Digital's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

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