The posting
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze leden die langskomen in één van onze dienstencentra. Je geeft basisinformatie over hun rechten en plichten in het kader van arbeids – en sociaalzekerheidsrecht. Thema’s zijn oa. werkloosheid, ziekte-uitkeringen, arbeidsongevallen, wettelijke vakantiedagen, klein verlet, einde loopbaan, …
- Je maakt een goede analyse van de vraag en kan snel een inschatting maken van hetgeen nodig is. Bij complexe zaken maak je een afspraak bij de dienstverlening in 2de lijn waarmee je ook intern nauw samenwerkt.
- Je werkt inhoudelijk ondersteunend voor de dienstencentra en belt mee met het Contactcenter op de momenten dat het onthaal gesloten is.
- Je werkt volgens de gemaakte procedures en afspraken.
- Je registreert je contacten nauwkeurig in de voorziene systemen zodat wij onze leden zo vlot en professioneel mogelijk kunnen verder helpen.



