The posting
Er zijn van die aanvragen die op papier heel eenvoudig lijken. Een klant belt met een vraag, of er moet een offerte komen zodat iedereen veder kan. Lijkt eenvoudig, totdat er informatie mist. Precies daarom zoeken wij een medewerker verkoop binnendienst die ervoor zorgt dat het aan de voorkant klopt. Iemand die vragen goed uitzoekt, overzicht houdt in lopende aanvragen en ervoor zorgt dat klanten én collega’s weten waar ze aan toe zijn.
Dus, krijg jij energie van contact met klanten? Aangenaam, wij zijn Marvu.
Wat ga je doen?
Als medewerker verkoop binnendienst zit je midden tussen de klant, sales en de rest van onze organisatie. Nieuwe aanvragen komen bij jou als eerste binnen en jij helpt om helder te krijgen wát er precies gevraagd wordt. Je verzamelt de juiste informatie, ondersteunt je collega’s bij het maken van offertes en orderbevestigingen en houdt in de gaten wat er nog openstaat.
Daarbij hoef je niet alleen achter een scherm te zitten wachten tot iemand iets vraagt. Je belt klanten na, stemt zaken af met collega’s en zorgt dat een aanvraag niet blijft liggen omdat er ergens nog één antwoord ontbreekt. Soms is dat commercieel, soms technisch en regelmatig een combinatie van allebei.
Ook na een opdracht blijf je betrokken. Als een order is afgerond, nemen we graag nog even contact op met de klant. Om te horen hoe het is gegaan, wat goed werkte en waar we een volgende keer misschien slimmer kunnen zijn.
Denk aan:
- Het behandelen van nieuwe aanvragen van bestaande en potentiële klanten
- Het ondersteunen van de buitendienst bij offertes en orderbevestigingen
- Het controleren of aanvragen compleet zijn voordat we ermee verdergaan
- Het bewaken en opvolgen van lopende offertes
- Het beantwoorden van vragen van klanten, telefonisch en per mail
- Het afstemmen van informatie met sales, engineering en andere collega’s
- Het maken van eenvoudige 2D-schetsen ter ondersteuning van de salesengineer
- Het nabellen van klanten nadat een order is afgerond
Met wie ga je dat doen?
Je werkt veel samen met onze collega’s van sales, maar je hebt net zo goed contact met engineering, werkvoorbereiding en andere mensen die nodig zijn om van een aanvraag uiteindelijk een goed werkende oplossing te maken. Je hoeft bij ons dus niet alles zelf te weten. We vinden het belangrijker dat je weet wanneer je iets moet uitzoeken en bij wie je daarvoor moet zijn. Want een goed antwoord aan een klant begint soms gewoon met de juiste vraag aan een collega.
Wat maakt deze vacature Verkoopadviseur bij Marvu anders?
Wij bouwen maatwerk transportsystemen en speciaalmachines voor de voedingsindustrie. Veel aanvragen beginnen daarom met een vraag waarop het antwoord nog niet volledig vaststaat. Past dit in de bestaande lijn? Wat moet het systeem precies kunnen? Welke informatie hebben we nog nodig voordat engineering ermee verder kan?
Je hoeft die technische oplossing natuurlijk niet zelf te ontwerpen, maar je zit er wel dicht genoeg op om te begrijpen waar het over gaat. Daardoor leer je onze machines, klanten en processen steeds beter kennen en wordt jouw rol vanzelf breder dan alleen offertes versturen.
We zoeken dus iemand die graag contact heeft met mensen, maar net zo makkelijk even de details induikt. Iemand met minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond. Verder spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels. Duits is mooi meegenomen. Met Microsoft Office kun je uit de voeten en nieuwe systemen maak je je doorgaans snel eigen.
Wat levert dat op?
Een plek waar je niet alleen aanvragen verwerkt, maar gaandeweg steeds beter begrijpt wat er achter zo’n vraag zit. Je ziet hoe iets begint met een telefoontje of mail en uiteindelijk als machine of transportsysteem bij een klant op de vloer staat.
En verder? Goede arbeidsvoorwaarden, ruimte voor opleiding of coaching en genoeg leven over buiten werktijd. Dat vinden we hier minstens zo normaal als een offerte die op tijd de deur uitgaat.
