The posting
Principais atividades • Atuar na sustentação da plataforma ServiceNow, realizando análise e resolução de incidentes e problemas. • Implementar melhorias e evoluções em fluxos, formulários e integrações. • Configurar e customizar módulos da plataforma seguindo as melhores práticas. • Criar e manter documentação técnica e funcional. • Interagir com áreas internas e fornecedores para tratativa de incidentes e demandas. • Monitorar a saúde do ambiente e propor melhorias contínuas. • Apoiar usuários finais e garantir a qualidade dos serviços prestados.
Requisitos técnicos • Experiência como Analista de Sistemas, Desenvolvedor ou Consultor ServiceNow. • Atuação em equipes de sustentação (AMS, N2 e N3). • Experiência em implementação de módulos e integrações corporativas. • Conhecimento nos módulos ITSM, ITOM, FSM, App Engine e S2P. • Conhecimento em JavaScript (Server-Side e Client-Side no ServiceNow). • Conhecimento em APIs e integrações REST/SOAP. • Conhecimento em Business Rules, Script Includes, UI Policies e Flow Designer. • Experiência com ServiceNow Performance Analytics. • Conhecimento em ITIL e gestão de incidentes, mudanças e problemas. • Vivência com metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
Forma de contratação CLT + benefícios. Modelo híbrido em Osasco (São Paulo).



