The posting
Medewerker Redactie & Helpdesk
Jouw takenpakket
Als medewerker redactie & helpdesk steek jij je handen uit de mouwen bij beide platformen. Concreet:
- volg je gebruikersaanvragen op van a tot z. Vraagt een leerkracht bijvoorbeeld een extra fragment aan voor gebruik in de klas? Dan zorg jij dat alles achter de schermen vlot loopt: van de aanvraag en de instroom van het fragment in onze systemen tot de publicatie op het platform.
- maak je het erfgoedmateriaal van onze partners klaar voor publicatie op onze platformen. Je voegt bijvoorbeeld passende beschrijvingen toe, biedt context in begeleidende teksten en zorgt voor ondertitels.
- maak je wekelijks Uitgeklaard-collecties over de actualiteit. Daarin gebruik je audiovisueel materiaal om actuele onderwerpen helder uit te leggen aan leerlingen uit de eerste en tweede graad secundair onderwijs.
- ondersteun je collega’s bij diverse opdrachten binnen onze redactie- en communicatiewerking.
De andere helft van je tijd help je onze gebruikers vlot op weg. Wat dat betekent?
- Je zorgt dat gebruikers toegang krijgen tot onze platformen, en maakt hen wegwijs. Hebben ze verder nog vragen? Jij verwijst ze door naar de juiste meemoo-collega of partnerorganisatie.
- Je gidst gebruikers doorheen het registratieproces en zoekt naar oplossingen wanneer iets niet lukt.
- Je houdt je ogen open voor wat beter kan. Duikt een bepaald probleem vaker op? Dan zet je het op de radar bij de collega's die instaan voor de ontwikkeling van het platform, en denk je mee over mogelijke verbeteringen.
- kan een bachelordiploma voorleggen en voelt je thuis in de wereld van onderwijs, erfgoed en/of media. Volgde je een lerarenopleiding of talenrichting? Dan heb je een voetje voor.
- staat aan het begin van je carrière en hebt veel zin om je eerste professionele kilometers te maken in een warm team en dito organisatie.
- bent klantgericht en een echte verbinder. Je bent sterk in communicatie, vlot in de omgang en voelt goed aan hoe je een brede waaier aan mensen benadert.
- helpt anderen graag en denkt in oplossingen. Loopt iemand ergens vast? Jij bent al aan het uitzoeken hoe die weer verder kan.
- bent proactief ingesteld en houdt niet van losse eindjes. Geraak je ergens niet uit via mail? Dan ben je niet bang om de telefoon even vast te pakken.
- werkt graag samen, maar trekt ook zelfstandig je plan en kan je werk goed organiseren. Je neemt initiatief om bij te leren en documenteert je eigen processen.
- hebt méér dan gevoel voor taal. Je bent foutloos in het Nederlands en trekt je ook goed uit de slag in het Engels. Schrijven doe je met zwier, en dt-fouten spot je al van ver. Punten, komma's en op zijn tijd een puntkomma? Helemaal jouw ding.
