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Analista de Atendimento Temporário | CLT

MELLRO SERVICOS DE TI LTDA

Where
Curitiba, PR, Brasil, Remote
Work mode
Remote
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAnalista de Atendimento Temporário | CLTMELLRO SERVICOS DE TI LTDA · Curitiba, PR, Brasil, Remote

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on MELLRO SERVICOS DE TI LTDA's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

13.5% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.6%3 days
  3. 13.5%7 days
  4. 21.8%14 days
  5. 36.6%30 days
  6. 58.9%60 days
This job: posted today

The posting

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte N1, realizando atendimento multicanal aos clientes e oferecendo suporte à utilização da plataforma. O desafio será garantir uma experiência ágil, humanizada e eficiente, esclarecendo dúvidas, acompanhando solicitações e identificando oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do usuário. Seus principais desafios e atividades

  • Realizar atendimento aos clientes pelos canais oficiais, esclarecendo dúvidas sobre a plataforma e seus processos, incluindo contratos, vistorias, rescisões, aditivos e fluxos de utilização;
  • Prestar suporte de forma assertiva e resolutiva, avaliando a viabilidade das soluções e identificando possíveis riscos durante os atendimentos;
  • Registrar e acompanhar as solicitações em sistema de tickets, garantindo evidências, histórico e detalhamento das demandas para atuação das áreas envolvidas;
  • Identificar problemas recorrentes relacionados a tickets, projetos e produto, contribuindo com sugestões de melhorias;
  • Atualizar cards no ClickUp e realizar lançamentos de dados de clientes e informações comerciais referentes aos contratos;
  • Elaborar e acompanhar planilhas de controle, relatórios mensais e indicadores operacionais da área;
  • Atuar no atendimento reativo multicanal, prezando pela qualidade, empatia e personalização na comunicação com os clientes;
  • Promover a autonomia dos clientes na utilização da plataforma, fortalecendo o relacionamento e a experiência do usuário;
  • Participar de reuniões, treinamentos e iniciativas de desenvolvimento contínuo, contribuindo para a evolução dos processos e da operação.

O que esperamos de você

  • Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de adaptar a linguagem a diferentes perfis de clientes;
  • Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou Customer Experience;
  • Capacidade de organização, registro e acompanhamento de solicitações;
  • Perfil analítico e atenção aos detalhes para identificar problemas e oportunidades de melhoria;
  • Proatividade e senso de responsabilidade na condução dos atendimentos;
  • Empatia, escuta ativa e habilidade para lidar com diferentes situações e perfis de clientes;
  • Facilidade com ferramentas digitais, sistemas de atendimento e planilhas.

Será um diferencial

  • Experiência com suporte N1 ou operações de Customer Success/Customer Operations;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas, como ClickUp;
  • Vivência com plataformas digitais e sistemas de tickets;
  • Conhecimento em processos do mercado imobiliário, especialmente contratos de locação, vistorias, aditivos e rescisões.

Condições da vaga

  • Contratação: CLT;
  • Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h48;
  • Intervalo: 1 hora para almoço;
  • Regime de trabalho: Controle de jornada por meio de registro de ponto.
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against MELLRO SERVICOS DE TI LTDA's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on MELLRO SERVICOS DE TI LTDA's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    MELLRO SERVICOS DE TI LTDA's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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