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Open nowPosted 63 days ago

Technicien Support IT Senior / Comptoir IT (H/F)

metaline108 open roles

Where
Montreuil, France
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowTechnicien Support IT Senior / Comptoir IT (H/F)metaline · Montreuil, France

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on metaline's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.4%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.7%7 days
  4. 13.4%14 days
  5. 34.5%30 days
This job: posted 63 days ago

The posting

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support IT Senior / Comptoir IT (H/F) pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

Support et assistance utilisateurs

  • Prendre en charge les incidents et demandes de support.
  • Assurer l'assistance de proximité sur les postes de travail, équipements mobiles et périphériques.
  • Diagnostiquer et résoudre les problématiques matérielles et logicielles.
  • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète.
  • Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur.

Accueil et accompagnement des collaborateurs

  • Assurer l'accueil physique des utilisateurs au Comptoir IT.
  • Animer l'espace d'assistance et d'accompagnement dédié aux collaborateurs.
  • Conseiller les utilisateurs sur les outils et services numériques.
  • Former et accompagner les collaborateurs dans leurs usages quotidiens.
  • Participer à l'intégration et à l'accompagnement des nouveaux arrivants.

Gestion du parc et des équipements

  • Gérer les badges et les prêts de matériel.
  • Préparer, configurer et déployer les équipements informatiques.
  • Réaliser le build et la préparation de postes sensibles.
  • Assurer la mise à jour et le suivi du parc informatique dans les outils de gestion dédiés.
  • Veiller au maintien en condition opérationnelle des équipements.

Audiovisuel et continuité de service

  • Administrer et assurer le suivi des salles audiovisuelles du site.
  • Garantir le bon fonctionnement des équipements de réunion et de présentation.
  • Participer au maintien en condition des postes dédiés à la continuité d'activité.
  • Intervenir ponctuellement sur d'autres sites dans le cadre d'actions de renfort.

Profil recherché

Expérience

  • Expérience confirmée de plus de 6 ans en support informatique de proximité, kiosque IT ou environnement équivalent.
  • Solide expertise dans l'accompagnement des utilisateurs et la gestion opérationnelle des services IT.

Compétences techniques

  • Excellente maîtrise des environnements Windows, macOS et des appareils mobiles.
  • Expérience significative dans le déploiement, la configuration et la maintenance des postes de travail.
  • Bonne connaissance des outils de gestion de parc informatique.
  • Maîtrise des processus de gestion des incidents et des demandes.
  • Connaissance des bonnes pratiques et référentiels ITIL.

Langues

  • Français courant.
  • Anglais écrit professionnel, permettant la rédaction et le suivi d'escalades vers les équipes de niveau 2 (N2). Cette compétence constitue un atout fortement apprécié.

Qualités personnelles

  • Sens du service irréprochable.
  • Excellent relationnel et forte orientation utilisateur.
  • Capacité à former, accompagner et conseiller les collaborateurs.
  • Autonomie et sens des responsabilités.
  • Rigueur, organisation et méthode.
  • Esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement exigeant.

Process de recrutement

  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
  • Un Entretien Technique
  • Rencontre avec le client
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against metaline's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on metaline's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    metaline's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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