Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 6 days ago

Customer Experience & Commercial Operations Manager

MetiSelect

Where
Halle-Vilvoorde, Belgium
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Experience & Commercial Operations ManagerMetiSelect · Halle-Vilvoorde, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on MetiSelect's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

12.7% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 2.2%1 day
  2. 4.5%3 days
  3. 12.7%7 days
  4. 20.4%14 days
  5. 35.6%30 days
  6. 58.7%60 days
This job: posted 6 days ago

The posting

  • Je krijgt de kans om een directe impact te hebben op de verdere professionalisering en groei van een internationale organisatie
  • Je combineert people management, customer experience, commerciële ondersteuning en operations in één uitdagende rol
  • Je speelt een sleutelrol in de verdere evolutie van Customer Care naar een proactieve en commercieel ondersteunende afdeling
  • Je werkt nauw samen met Sales, Marketing, Finance, Operations, Supply Chain en Management en bevindt je in het hart van de organisatie
  • Je krijgt de ruimte om processen, systemen en samenwerking duurzaam te verbeteren
  • Je draagt actief bij aan een hogere klanttevredenheid, betere servicelevels en een efficiëntere commerciële werking
  • Je bent een belangrijke schakel in de verdere optimalisatie van ERP- en CRM-processen en de digitalisering van de organisatie
  • Je bouwt mee aan een cultuur van eigenaarschap, continue verbetering en commerciële excellentie
  • Je krijgt de mogelijkheid om zowel operationeel als strategisch impact te maken en zichtbaar bij te dragen aan de resultaten van de organisatie

Jouw verantwoordelijkheden

Customer Experience & Service Excellence

  • Bewaken van servicelevels en klanttevredenheid
  • Optimaliseren van klantcommunicatie
  • Opvolgen van leveringsperformantie
  • Versterken van de werking van het B2B-portaal
  • Introduceren en opvolgen van KPI's rond service en customer experience

Commercial Operations & CRM

  • Ondersteunen van offerte-opvolging en commerciële opportuniteiten
  • Versterken van de samenwerking tussen Customer Care en Sales
  • Optimaliseren van Salesforce-processen en CRM-workflows
  • Opzetten van rapportering rond opportuniteiten, offertes en conversies
  • Ondersteunen van up- en cross-selling initiatieven
  • Verhogen van commerciële efficiëntie binnen de organisatie

ERP & Business Process Improvement

  • Optimaliseren van ERP- en CRM-processen
  • Vertalen van operationele en commerciële behoeften naar business requirements
  • Fungeren als brug tussen business, sales, operations en IT
  • Verbeteren van workflows, rapportering en informatiestromen

Je bent een hands-on people manager met een sterke operationele én commerciële affiniteit en een natuurlijk talent om structuur te brengen in complexe omgevingen. Je begrijpt hoe processen, systemen en mensen elkaar be nvloeden en weet teams mee te nemen in verandering. Daarbij verlies je nooit het belang van een sterke servicebeleving en commerciële ondersteuning uit het oog.

Daarnaast beschik je over:

  • Ervaring binnen customer operations, commercial operations, customer service, supply chain, sales support of een gelijkaardige omgeving
  • Ervaring met het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams
  • Sterk procesmatig inzicht gecombineerd met een commerciële mindset
  • Ervaring met veranderings- en verbetertrajecten
  • Affiniteit met ERP- en CRM-systemen; ervaring met Microsoft Dynamics 365 Business Central en/of Salesforce is een sterke troef
  • Inzicht in serviceprocessen, commerciële ondersteuning en operationele flows
  • Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om mensen rond gemeenschappelijke doelstellingen te verenigen
  • Organisatiesensitiviteit en sterk stakeholdermanagement
  • Het vermogen om overzicht te bewaren, prioriteiten te stellen en resultaten te realiseren
  • Een pragmatische, analytische en oplossingsgerichte aanpak
  • Een sterke focus op kwaliteit, service en continue verbetering
  • Je voelt je comfortabel in een hands-on rol waarbij je eerst de dagelijkse werking leert kennen en van daaruit verbeteringen doorvoert
  • Je combineert strategisch inzicht met operationele betrokkenheid en bent bereid om mee te draaien in de operatie wanneer nodig
  • Je bent een natuurlijke bruggenbouwer die mensen weet mee te nemen in verandering
  • Je krijgt energie van het optimaliseren van processen én het verhogen van commerciële efficiëntie, servicekwaliteit en klanttevredenheid

Posting text belongs to the employer. Removal requests: contact us.

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against MetiSelect's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on MetiSelect's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    MetiSelect's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.