The posting
Har du lyst til at blive en del af vores engagerede kundeserviceteam, hvor vi løfter i flok og har en optimistisk og humoristisk tilgang – specielt når der er travlt? Og har du ligesom vi et fokus på kvalitet frem for kvantitet? Så er du måske vores nye kollega.
Vi er et lille team på 4 værdsatte kollegaer i alderen 33-62 år. Vi lægger vægt på en åben, uformel og respektfuld omgangstone. Din faglige og personlige udvikling er vigtig, og din trivsel prioriteres højt via dialogen med din nærmeste leder.
Om rollen
Som receptionister i Kundeservice er vores vigtigste opgave at møde gæster og kunder som kommer ind, at modtage og besvare henvendelser fra vores kunder pr. telefon, e-mail og brev angående den daglige drift af Metroen og Hovedstadens Letbane. Vi bemander skiftevis vores tre receptioner i Ørestad, Sydhavnen og Ballerup, og du vil få din arbejdsgang i alle tre receptioner.
Dine primære ansvarsområder bliver:
- Sagsbehandling
- besvare kundehenvendelser på dansk og engelsk per telefon og e-mail
- modtage, registrere og udlevere hittegods
- modtage, scanne og registrere post
- gæstemodtagelse og telefonomstilling
- udarbejde personalekort og bistå ved interne test
Det er derfor en fordel, at du er god til kundeservice, sagsbehandling og interesserer dig for andre mennesker.
Vi søger dig der:
- som minimum har gennemført en ungdomsuddannelse (gymnasial eller erhvervsuddannelse)
- har erfaring fra en lignende stilling i en reception og administrative opgaver
- har kendskab til MS Office-pakken og systemforståelse
- evner at forklare komplicerede problemstillinger på en let og forståelig måde
- sikrer at opgaverne færdiggøres med øje for kvalitet og inden for deadline
- kan have mange bolde i luften og stadig bevare roen samt fastholde overblik og overskud
Du skal desuden være dygtig til at kommunikere på dansk og engelsk i både skrift og tale (bemærk, at du bliver testet i engelsk retskrivning). For at få succes i rollen er det vigtigt, at du kan sætte dig i kundens sted, håndtere pressede situationer med ro og være løsningsorienteret i din tilgang.
Du skal søge stillingen, fordi:
- Du brænder for god service og har lyst til at være en del af en organisation, hvor kundekontakt er i centrum
- Du vil have mulighed for faglig udvikling i en organisation fyldt med passionerede specialister
- Vi prioriterer din trivsel og arrangerer sociale aktiviteter på tværs af virksomheden
- Vi sætter fokus på dit helbred og tilbyder massageordning samt tilskud til fitness og lignende sundhedsrelaterede tilbud
- Lønnen fastsættes individuelt og afhænger af dine kompetencer og erfaring
Ansættelse i henhold til gældende overenskomst mellem Dansk Industri og HK.
Har du spørgsmål til stillingen?
I jobbet refererer du til Thomas Würgau Lindharth. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte Thomas Würgau Lindharth på tlf. (Denmark +45) 26 87 39 97.
Vi værdsætter mangfoldighed og opfordrer alle kvalificerede kandidater til at søge - uanset baggrund.
Vi glæder os til at høre fra dig! Send dit CV via linket senest den 23. oktober 2026. Samtaler afholdes løbende, og vi forbeholder os retten til at lukke opslaget, når den rette kandidat er fundet.
Bemærk: Du bedes uploade din straffeattest til din karriereprofil inden den første samtale. Straffeattesten og øvrige personoplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med GDPR.
Læs mere om os på vores hjemmeside: Karriere hos Metro Service
