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Open nowPosted 2 days ago

Agente de Ouvidoria III

meutudo3 open roles

Where
Fortaleza, Ceará, BR
Work mode
Hybrid
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowAgente de Ouvidoria IIImeutudo · Fortaleza, Ceará, BR

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on meutudo's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

14.0% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. meutudo postings stay open a median of 12 days.

Share of postings closed within
  1. 2.3%1 day
  2. 4.7%3 days
  3. 14.0%7 days
  4. 22.5%14 days
  5. 38.3%30 days
  6. 59.0%60 days
This job: posted 2 days ago

meutudo median: 12 days open

The posting

Estamos transformando o crédito no Brasil para melhorar a vida das pessoas de forma justa e segura com dinheiro mais barato quando elas precisarem.

Somos uma fintech de soluções em crédito que, desde 2018, atua sem intermediários e sem a burocracia dos grandes bancos. Entregamos aqui uma experiência personalizada, com dinamismo e transparência que leva em consideração o melhor que temos: as pessoas. E, se é importante para elas, é importante para nós.

São mais de 16 milhões de clientes que nos escolheram para fazer parte dessa mudança, mostrando que a evolução do mercado e a liberdade financeira delas já é uma realidade. Venha com a gente e faça parte dessa transformação!🖤

Temos vagas no nosso time de ouvidoria!

  • Conhecimento intermediário ou avançado em Excel e Google Sheets;
  • Habilidade comprovada em mediação e resolução de conflitos;
  • Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de propor soluções eficazes e construir relacionamentos
  • Experiência em ouvidoria, retenção de clientes de alto impacto e gestão de casos complexos;
  • Foco em resultados e comprometimento com o cumprimento de metas. Senso de urgência, proatividade e perfil mão na massa (hands-on);
  • Perfil analítico, dinâmico e flexível, com capacidade de adaptação a diferentes cenários. Estar atualmente no nível N II, conforme a trilha de carreira interna da empresa.

Vamos adorar se você tiver:

  • Vivência no acompanhamento e na resolução de demandas em canais como Consumidor.gov.br, Banco Central, 0800 Ouvidoria, ProconFone, entre outros;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão e atendimento, como ClickUp e Twilio;
  • Experiência com análise de indicadores de atendimento e identificação de oportunidades de melhoria;
  • Vivência na condução de atendimentos críticos, mediação de conflitos e recuperação da satisfação de clientes

Um pouco do seu dia a dia com a gente:

  • Realizar atendimentos aos clientes por meio de e-mail, Consumidor.gov.br, Banco Central, 0800 e demais canais de comunicação;
  • Garantir uma experiência excepcional, esclarecendo dúvidas, ouvindo os clientes com atenção e coletando feedbacks sobre produtos e serviços;
  • Atuar na gestão e resolução de casos complexos, buscando soluções efetivas e contribuindo para a retenção de clientes;
  • Levantar, acompanhar e analisar relatórios com os principais indicadores da área e o desempenho dos canais de atendimento;
  • Identificar, mapear e solucionar problemas nos canais, propondo e implementando melhorias. Incorporar e disseminar boas práticas de atendimento, contribuindo para a excelência operacional do time;
  • Propor ideias e melhorias para as rotinas diárias, serviços e processos, com foco em inovação, eficiência e otimização;
  • Atuar de forma colaborativa com as demais áreas, buscando soluções que promovam a satisfação e a melhor experiência dos clientes. Executar outras atividades relacionadas à função.

Aqui na meutudo. você vai encontrar: Para deixar seu dia a dia mais leve:

🍔 Vale-refeição/alimentação no cartão iFood (sim, dá pra pedir seu prato favorito!) 🚌 Vale-transporte por dia no cartão iFood pra chegar bem onde quiser

Cuidando de você e de quem você ama:

🏥 Assistência médica, e o melhor: a empresa cobre 100% da mensalidade (com coparticipação) 💪 TotalPass pra se mexer e cuidar do corpo ✨ Star Bem e Avus, plataformas de saúde e descontos pra apoiar sua jornada de bem-estar 👶 Auxílio-creche (de acordo com a CCT vigente)

Aniversário é coisa séria por aqui!

🎈 Day off no seu mês pra curtir como quiser 🎁 Voucher de aniversário de R$ 50 pra comemorar do seu jeito

E pra fechar com chave de ouro:

💰 Programa anual de PPR, porque crescer junto é mais legal! 😁 Ah, e claro: no dress-code e muito mais!

Todos os dias, a gente transforma o mercado de crédito no Brasil. Nosso propósito é construir um universo financeiro simples, fácil e realmente acessível, feito de dados, tecnologia e, principalmente, de pessoas.

A gente valoriza quem é autêntico. Por isso, respeitamos e celebramos a diversidade em todas as suas formas: cor, raça, religião, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade ou deficiência. Aqui, todos são bem-vindos e a pluralidade é parte da nossa essência.

Se você acredita em um mundo mais simples e cheio de possibilidades, vem construir essa revolução com a gente!

Conheça mais sobre o nosso universo:

🌐 Site: https://meutudo.com.br/ 📸Instagram: @meutudoapp 💼 Linkedin: https://lnkd.in/eXTHeVM

Será um prazer ter você no nosso time 🖤🚀

Deu match? Então vem com a gente!

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against meutudo's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on meutudo's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    meutudo's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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